Aqui no Discourse, utilizamos uma comunidade de suporte para prestar serviço tanto aos nossos clientes de hospedagem auto-gerenciada quanto aos de hospedagem paga. Nossos clientes têm acesso direto à equipe que desenvolve o software, resultando em um suporte mais rápido e em soluções de longo prazo mais eficazes para os problemas relatados.
Este é um tópico de discussão complementar à entrada original em https://blog.discourse.org/2021/07/support-community-customer-experience/