我的第一份技术工作是一家电信软件公司的客户支持部门，在那里我每天通过电话处理支持工单和故障排除。随着我在各种支持岗位上不断晋升，我培养的技能最终引导我走上了如今的产品经理职业生涯（尽管我刚开始时，甚至不知道产品管理是什么）。
这是原始条目 https://blog.discourse.org/2025/10/why-customer-facing-experience-makes-better-pms 的配套讨论主题
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