لقد كان هذا موضوعًا ممتعًا للغاية للقراءة - لقد انتهى بي الأمر بقراءة الموضوع بأكمله. كانت المحادثة غنية بالمعلومات بشكل لا يصدق، وهناك الكثير من الأشياء التي أرغب في الرد عليها.
ليس لدي سبب للرد، ولكن أريد فقط الإضافة إلى المحادثة 
لقد كتبت شيئًا مشابهًا من قبل:
في تجربتي بعد العمل في عدد قليل من منظمات المنتجات (أعمل حاليًا في واحدة، حيث أقوم ببناء مجتمع لمستخدمي منتج شركتي) وبعد أن كنت مستخدمًا للعديد من المنتجات الأخرى (B2C، B2B، إلخ) … سأختار دائمًا منتجًا ركز على قصة قابلية التوسع الخاصة به أولاً، ثم يحتاج إلى العمل في طريقه إلى جانب سهولة الاستخدام. العكس بالطبع هو منتج ركز على سهولة الاستخدام أولاً ثم اضطر إلى معرفة كيفية جعله أكثر قابلية للتوسع لاحقًا.
(أكتب هذا من منظور مجتمع المؤسسات) في الواقع، قمت بالتسجيل في Circle.co بعد قراءة هذا الموضوع، وشعرت بخيبة أمل شديدة لأسباب عديدة، ولكن أبرزها سبب واحد: كان الأمر كله يتعلق بي، وبأعمالي. لم يكن الأمر يتعلق بمجتمعي، أو بمستخدمي، أو بالتجارب التي يحتاجونها. يتم بناء العديد من المنتجات السيئة اليوم، خاصة حول موضوع المجتمع، لأن هذه المنتجات تركز عليّ وعلى احتياجات أعمالي أولاً - أحتاج منهم أن يركزوا على مستخدمي! إنها تتعلق بالمشاركة، والمقاييس، والجمال فوق كل شيء آخر … كل الأشياء التي يعتقدون أنها ستجذبني لأكون عميلاً مدفوع الأجر.
هذه مغالطة كبيرة لأنه بينما هذه الأهداف هي وجهتي، لا ينبغي أن تكون الوسيلة للوصول إليها. الطريقة التي أحصل بها على قيمة تجارية هي بالعمل بشكل عكسي من مستخدمي - بناء مجتمع يحتاجه مستخدمي، ويريدونه، ويستمتعون به (غالبًا بهذا الترتيب)، ووضع نفسي أخيرًا في المعادلة. سيبدو دائمًا وكأنه وظيفة قسرية للعمل بنشاط على أولوياتك *عند بناء مجتمع (بعد كل شيء، أنا شركة وأحتاج إلى كسب المال!)، ومع ذلك فإن النتائج بالنسبة لنا كانت مذهلة في تقديم قيمة لأعمالنا مع كون Discourse المكون الرئيسي لتحقيق ذلك.
هل يمكن لـ Discourse أن يفعل أفضل في سهولة الاستخدام، والتجارب المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، وما إلى ذلك؟ هل لديها بعض العيوب؟ بالطبع. أنا دائمًا أضرب رأسي في سقف (وليس جدارًا) لأننا دائمًا ما ندفع هذه المنصة إلى أقصى حدودها. ولكن بسبب التركيز على قابلية التوسع، لم أواجه تحديًا لم أتمكن من حله باستخدام Discourse - وصدقوني، لقد بنينا بعض الأشياء الرائعة بشكل لا يصدق والتي اعتقد البعض أنها غير ممكنة!
كان هذا طريقًا طويلاً للقول إنه نظرًا للخيارين، سأختار دائمًا التطبيق الذي لديه قصة قابلية توسع رائعة، لأنني أستطيع تشكيله في التجربة التي أتخيلها. البديل، تطبيق به حالات استخدام قليلة مصممة جيدًا (طالما أنك تنظر من خلال عدد قليل من الثقوب المحددة مسبقًا) دون القدرة على النمو لن يكون كافيًا في بناء أفضل مجتمع لمستخدميك في المؤسسة. مرة أخرى، أقر تمامًا بقلق @Grae باعتباره صالحًا للشركات الصغيرة والمتوسطة على الرغم من ذلك!
أيضًا، Circle ليست وحدها في تركيزها المضلل. Khoros هو مخالف آخر لبناء تجارب تركز كثيرًا على “نتائج الأعمال”، ومن المفارقات أنهم يخطئون الهدف تمامًا. يحتاج منصة المجتمع إلى التركيز على المجتمع، والسماح لي بالتركيز على نتائج الأعمال.
أنا ممزق بشأن هذا - قلبي وعقلي كلاهما في مكانين. من ناحية …
أريد أن تركز Discourse على المكون الأساسي للمجتمع الذي هو عليه الآن: المناقشات وجمع المستخدمين معًا بطريقة ذات مغزى، ومنحي كشركة كل قابلية التوسع والمرونة لتشكيل ذلك في شيء رائع لمستخدمي.
من ناحية أخرى …
كجزء من تجربة أوسع لأعضاء مجتمعي الذين يستخدمون منتجي، أحتاج إلى أشياء أخرى و أريد بشدة أن يكون لهذه الأشياء تجربة سلسة مع Discourse. مجرد أمثلة قليلة، على الرغم من أنها ليست قائمة شاملة:
- وثائق (وثائق حقيقية، وليست محشورة في فئات/مواضيع)
- استضافة المحتوى/الملفات
- وسائط (مثل مقاطع الفيديو)
- صفحات ويب مخصصة
- منصة بث مباشر
لا أحب فكرة أن يكون لمستخدمي تجارب مختلفة لكل من هذه، وأعتقد أن CDCK لديها فلسفة رائعة لبناء وشحن ودعم وصيانة منتج رائع. أعتقد أن الوقت قد حان لهم للتوسع لبناء المزيد من المنتجات (مع عدم تغيير روح Discourse الأساسي)!
بصفتي عميلاً مؤسسيًا، أريد كل شيء في مكان واحد، لكنني شخصيًا لن أختار منتجًا يفعل كل شيء ولكن بشكل سيء. أنا دائمًا أقول لفريقي، “عند مواجهة قرار بشأن ما هو الأفضل لمستخدمينا، أو الأسهل بالنسبة لنا … اختر دائمًا ما هو الأفضل لمستخدمينا، وسيفيدنا دائمًا على المدى الطويل.” … وقد فعل ذلك كل. وقت. في كثير من الأحيان في السنوات الأربع الماضية، عنى ذلك قدرًا كبيرًا من التخصيص حول/متعلق بـ Discourse، وفي كل مرة تحول إلى فوز كبير لأعمالنا.
لذلك بينما أريد كلا الأمرين أن يكونا حقيقيين بالأمس …
أعتقد أن هذا يرجع إلى ما كتبته في بعض الردود أعلاه: تحاول هذه المنصات التركيز على ما يركز عليه قادة المجتمع: نتائج الأعمال. بدلاً من ذلك، يجب أن يركزوا على المجتمع، والسماح لقادة المجتمع/الأعمال بالتركيز على تحقيق تلك النتائج من خلال بناء مجتمع يحتاجه مستخدموهم.