C’est délicat, car je ne suis pas tout à fait sûr de la façon dont vous avez fait cela. 
Mais est-ce pour tous les utilisateurs, pas seulement les administrateurs ? (pour exclure le paramètre use admin ip allowlist)
Avez-vous un CDN devant votre forum ? Si vous avez désactivé un utilisateur en le supprimant, puis cliqué sur le bouton ‘Block IP’, cela pourrait expliquer le blocage général involontaire. Si c’est le cas, vous pourriez essayer de le désactiver.
Si vous avez un accès au serveur (et que vous êtes à l’aise), vous pourriez examiner la liste des adresses IP bloquées en utilisant la console Rails, et supprimer celle qui vous bloque :