Недавно я получил обратную связь от одного из участников. Он пометил пост как троллинг (что было верно), и этот пост был немедленно скрыт, чтобы не сбить тему с толку.
После того как я проверил и утвердил сигнал, а также предупредил тролля, я отправил ему сообщение с благодарностью. Вот его ответ:
С момента внедрения нового формата я заметил улучшение: стало меньше троллинга, обновился состав участников, появились новые люди со свежими взглядами, которые хотят обмениваться идеями. Думаю, ваши усилия приносят плоды!
Я перенёс сообщество на Discourse этой весной именно благодаря таким возможностям. Это старое сообщество, и последние несколько лет мы боролись с тем, чтобы разорвать и обратить вспять цикл «испарительного охлаждения». Перемены происходят медленно, но, похоже, они действительно помогают (я тоже это заметил).
Однако я лишь следовал инструкциям по настройке, поэтому благодарность должна быть адресована тем, кто сделал это возможным. Поэтому команде @Discourse: спасибо, ваши усилия приносят плоды!