Vaya, veo muchas de esas decisiones de “¡No!” en muchos foros de soporte… 
Hasta cierto punto, puede que siempre dependa de que las personas con más experiencia y el personal organicen las cosas.
Me pregunto si la opción de “responder como tema enlazado” podría hacerse más obvia, como en la sugerencia de Linca anterior, pero solo en un nivel de confianza designado. Podría confundir al buscador de ayuda promedio que pasa de paso, pero si apareciera para, por ejemplo, los usuarios de TL2, podrían ver la utilidad y saber cuándo usarla.