Discourse와 Coveo

[merefield (Robert)]

Coveo는 아니지만, 유사한 도메인의 솔루션이라 관심 있을 수 있을 것 같습니다.

기술 지원 챗봇 만들기

Adding an AI chatbot to Discourse is easy (thanks to 2 great plugins). Adding a chatbot that performs technical support is a lot harder! This post shares our experience setting up a technical support chatbot for support.suretyhome.com - what we wanted, problems we had, how we solved them, and where we’ll go from here. Our support team is only available during regular business hours but customers want help around the clock. We aren’t trying to replace the support team. Our goal is to augment the…

채팅봇은 사이트 관리자가 생성한 지식 베이스의 의미론적 검색 및 하이브리드 검색을 사용하여 자연어로 사용자 질문에 대한 전문가 수준의 답변을 제공할 수 있습니다. 필요 시에는 인간에게 에스컬레이션하는 기능도 갖추고 있습니다.

Coveo를 어떤 목적으로 사용하시려는지에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?