Olá a todos,
Estamos explorando maneiras de melhorar a experiência de suporte ao usuário em nossa instância do Discourse e gostaríamos de saber se o Discourse oferece alguma funcionalidade integrada de chatbot ou assistente conversacional.
Especificamente, estamos procurando algo que possa:
- Responder às perguntas dos usuários sobre recursos e navegação do fórum.
- Orientar os usuários para as categorias ou tópicos apropriados.
- Ajudar os usuários a entender como usar diferentes funcionalidades do Discourse.
- Fornecer assistência contextual diretamente dentro do fórum.
Estamos cientes do Discobot, mas, pela nossa compreensão, ele é destinado principalmente ao onboarding e tutoriais interativos. Estamos nos perguntando se existe alguma funcionalidade de chatbot integrada além do Discobot.
Se alguém implementou algo semelhante, apreciaríamos ouvir sobre sua abordagem e quaisquer recomendações.
Obrigado desde já!