Das ist eine seltsame Sache. Eine Sache, die es wert ist zu überprüfen, ist, ob der Mobilfunkanbieter für all diese Benutzer derselbe ist und ob er Ihre Website oder Ihren IP-Bereich auf eine Art Blacklist gesetzt hat. Das würde erklären, warum mehrere Personen auf mobile Daten dasselbe Problem haben, aber nicht über WLAN.
Ein paar andere Dinge, die manchmal dazu führen können:
- Mobilfunknetze verwenden oft standardmäßig IPv6, und wenn der Server oder Proxy dies nicht ordnungsgemäß behandelt, schlagen Verbindungen einfach fehl.
- Wenn Sie sich hinter Cloudflare (oder einem anderen CDN/Firewall) befinden, blockiert dieser möglicherweise fälschlicherweise einige mobile IP-Bereiche.
- SSL/TLS-Eigenheiten, einige Anbieter haben immer noch Probleme mit bestimmten Zertifikaten, wenn die Kette nicht perfekt ist.
Ich würde versuchen, von den Benutzern zu erfahren, welche Anbieter sie nutzen und ob sie das Problem mit IPv4 oder IPv6 sehen. Das sollte helfen, es einzugrenzen.