좀 특이한 케이스네요. 먼저 확인할 점은 이 사용자들의 모바일 통신사가 동일한지, 그리고 해당 통신사가 웹사이트나 IP 범위를某种 블랙리스트에 등록해 놓지는 않았는지입니다. 그렇게 하면 왜 여러 사용자가 Wi-Fi에서는 문제가 없는데 모바일 데이터에서는 동일한 문제를 겪는지 설명할 수 있습니다.
이런 문제를 일으킬 수 있는 다른 몇 가지 요인도 있습니다:
- 모바일 네트워크는 기본적으로 IPv6를 사용하는데, 서버나 프록시가 이를 제대로 처리하지 못하면 연결이 실패할 수 있습니다.
- Cloudflare(또는 다른 CDN/방화벽) 뒤에 있다면, 일부 모바일 IP 범위를 잘못 차단하고 있을 수 있습니다.
- SSL/TLS 관련 문제: 인증서 체인이 완벽하지 않으면 일부 통신사에서는 특정 인증서와 호환성 문제가 발생할 수 있습니다.
사용자들에게 어떤 통신사를 사용 중인지, 그리고 IPv4인지 IPv6인지에 따라 문제가 발생하는지 확인해 보시는 게 좋습니다. 그러면 원인을 좁혀 나가는 데 도움이 될 것입니다.