지원 요청 — MadeForTrade.in Discourse 커뮤니티 업그레이드 문제 및 이메일 전송 실패

마켓플레이스
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안녕하세요. **MadeForTrade.in**의 커뮤니티 매니저입니다. 저희 플랫폼은 인도 최고의 트레이더와 장기 투자자만을 위해 구축된 커뮤니티로, 현재 인도에서 가장 저명한 11,000명 이상의 트레이더와 투자자가 이용하고 있습니다.

현재 직면하고 있는 주요 문제

  1. Discourse 최신 버전으로의 업그레이드 실패

    • 모든 업그레이드 시도에 오류가 다수 발생하고 있습니다.

    • 이로 인해 반복적인 **서비스 중단(downtime)**이 발생하며, 종종 백업에서 복구해야 하는 상황이 생기고 있습니다.

  2. 이메일 기능이 완전히 중단됨

    • 시스템 이메일이 전혀 발송되지 않고 있으며, 여기에는 다음 항목이 포함됩니다:

      • 사용자 이메일 변경 인증

      • 신뢰도 수준/태그 관련 알림

      • 커뮤니티 생성 이메일 알림

    • 이메일 전송 시도 시 발생하는 정확한 오류 메시지를 첨부했습니다.

요청 사항

  • 업그레이드 프로세스 수정 및 향후 업그레이드 안정화를 위한 지원.

  • 이메일 기능 문제 해결 및 복구 지원.

  • 이러한 문제가 재발하지 않도록 하는 모범 사례에 대한 가이드.

  • 필요할 경우 플랜 또는 구독 구매도 가능합니다.

추가 문의 사항

자체 호스팅(self-hosted) 배포용 유료 지원 플랜 또는 라이선스를 제공하시나요? 구체적으로 다음을 포함하는 것이 있는지 궁금합니다:

  • 우선순위 기술 지원
  • 업그레이드 및 유지보수 지원
  • 자체 인프라 호스팅을 유지하면서 이용할 수 있는 유료/프리미엄 기능

저희는 플랫폼의 가치를 매우 높게 평가하고 있으며, 커뮤니티가 원활한 경험을 할 수 있도록 보장하고 싶습니다.

가이드와 지원 부탁드리겠습니다.

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유료 지원을 원하시는 것 같습니다. AFAIK(제 지식 범위 내에서) Discourse는 고객에게만 지원을 제공하며, 이 포럼은 커뮤니티 지원 공간입니다. 누군가를 고용하려고 하신다면, 이 주제를 Marketplace 채널로 옮기는 것이 좋겠습니다. 그렇지 않다면, 답변하기 쉽게 주제를 여러 개로 나누어(예: 주제당 1개의 질문) 올려주시기 바랍니다.

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이 주제를 #marketplace로 이동했습니다. 몇 분께서 연락을 받으실 수 있을 것입니다.

공식 Discourse 호스팅은 자체 인프라에서 제공되며, 이를 확인해 보셔도 무방하지만, 아마도 여러분이 찾으시는 것이 아닐 것입니다. 자세한 내용은 discourse.org/pricing을 참고해 주세요.

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@Rahul_Deshpande1 님, 안녕하세요. 이 부분에 대해 도움을 드릴 수 있습니다. 개인 메시지를 확인해 주세요.

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셀프 호스팅 관련 지원이 필요하고, 이로 인해 가동 시간과 최종 사용자 경험이 영향을 받고 있다면, 관리형 호스팅을 선택하는 것이 더 나은 방법일 수 있습니다. 저희는 Discourse Hosting Plans and Pricing - Communiteq 에서 다양한 가격대의 합리적인 요금제를 제공하고 있습니다.

저희 요금제에는 완전한 수신 및 발신 이메일 서비스가 포함되어 있으며, 업데이트와 백업을 대신 관리해 드립니다. 제한된 답변 플러그인을 포함한 모든 종류의 플러그인도 지원합니다.

마지막으로, 최소한의 다운타임으로 저희 플랫폼으로의 마이그레이션을 수행할 수 있습니다.

더 자세한 정보가 필요하시면 주저 없이 문의해 주세요!

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기꺼이 도와드리겠습니다.

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