Solicitação de Suporte — Problemas de Upgrade da Comunidade Discourse MadeForTrade.in e Falha na Entrega de E-mails

Olá, sou o Gerente de Comunidade da MadeForTrade.in, uma comunidade construída exclusivamente para super traders e investidores de longo prazo da Índia. Atualmente, temos mais de 11.000 dos traders e investidores mais proeminentes da Índia em nossa plataforma.

Principais Problemas que Estamos Enfrentando

  1. Impossibilidade de atualizar o Discourse com sucesso para a versão mais recente

    • Cada tentativa de atualização resulta em múltiplos erros.
    • Isso leva a tempo de inatividade repetido e muitas vezes precisamos restaurar a partir de backups.
  2. E-mails pararam de funcionar completamente

    • Nenhum e-mail do sistema está sendo enviado, incluindo:
      • Verificação de alteração de e-mail do usuário
      • Notificações relacionadas a nível de confiança/tags
      • Quaisquer notificações por e-mail geradas pela comunidade
        Anexamos o erro exato que recebemos ao tentar a entrega de e-mail.

O Que Estamos Procurando

  • Assistência para corrigir o processo de atualização e estabilizar futuras atualizações.
  • Suporte para solucionar problemas e restaurar a funcionalidade de e-mail.
  • Orientação sobre as melhores práticas para evitar esses problemas no futuro.

Também estamos abertos a comprar planos ou assinaturas, se necessário.

Esclarecimento Adicional

Vocês oferecem planos de suporte pagos ou licenças para implantações auto-hospedadas, especificamente algo que inclua:

  • Suporte técnico prioritário
  • Assistência com atualizações e manutenção
  • Recursos pagos/premium enquanto continuamos hospedando em nossa infraestrutura

Valorizamos a plataforma imensamente e queremos garantir que nossa comunidade tenha uma experiência perfeita.

Aguardamos ansiosamente sua orientação e suporte.

Parece que você pode querer suporte pago. Pelo que sei, o Discourse oferece suporte aos seus clientes; este fórum é de suporte comunitário. Se você está procurando contratar alguém, talvez isso deva ser movido para o Marketplace? Se não, talvez você devesse dividir isso em vários tópicos (como 1 consulta por tópico)?

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Eu movi este tópico para Marketplace. Você pode esperar ouvir de algumas pessoas.

O hospedagem oficial do Discourse está em nossa própria infraestrutura, que você também é bem-vindo para ver, mas não parece ser o que você procura. Veja Discourse pricing | Discourse - Civilized Discussion para mais detalhes.

oi @Rahul_Deshpande1, posso te ajudar com isso. Por favor, verifique sua mensagem privada.

Se precisar de suporte para auto-hospedagem, talvez seja melhor escolher a hospedagem gerenciada. Oferecemos uma variedade de planos em Discourse Hosting Plans and Pricing - Communiteq

Nossos planos vêm com serviço completo de e-mail de entrada e saída e nós gerenciamos as atualizações para você.
Também suportamos todos os tipos de plugins, incluindo o plugin de respostas restritas.

Não hesite em nos contatar se quiser mais informações!

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Ficarei feliz em ajudar.