トピックをすべて閉じることにどのようなメリットがあるのでしょうか？ OPと同じ問題に直面している人々が、たとえ古いトピックであっても、既存のトピックに返信することに何の問題があるのでしょうか？
Discourseは、数回のクリックでトピック外の返信を新しいトピックに簡単に分割できます。また、AI Helperのおかげで、タイトル、カテゴリ、タグを決定する際の分析麻痺に陥ることもありません。そのため、すべてのサポートトピックを厳格に閉鎖するというルールは時代遅れであり、古いフォーラムソフトウェアに必要なものだと個人的には思います。