На первый вопрос — однозначно не второй вариант. Слово «Desculpe» обычно используется как «извините» (в значении «простите за беспокойство»), а не как «прости/извините» за ошибку. Но выражение «pedimos desculpa» тоже звучит немного излишне многословно, будто мы признаём: «мы сделали что-то, чего не должны были делать» 
. Лучше всего подойдёт:
«Приносим извинения, но при экспорте результатов опроса произошла ошибка»
Что касается второго варианта, то лучший — тот, который начинается со слова «Precisa». Другой вариант тоже допустим для португальского языка Португалии и не является ошибочным или неуместным, но он чуть менее точен. 
По поводу слова «Staff»… это не самый простой случай. Обычный перевод — «Пessoal» (ни в коем случае не «Personal»). Это слово используется в португальской культуре и обществе, но в контексте интернет-форумов оно может казаться немного неуместным. «Pessoal» обычно относится к сотрудникам, работающим в реальном бизнесе. Поэтому в виртуальной среде мы чаще используем «Equipa» (команда), «Equipa de Moderação» (Команда модерации) и подобные выражения, а не «Pessoal», поскольку это слово также означает «личный» (например, личное сообщение) и может запутать, если его использовать как заголовок или ссылку.
Что касается ключа выпадающего списка, мне нужно будет изучить контекст, чтобы понять его значение, прежде чем давать более точный ответ.