Gibt es eine Möglichkeit, TL0-Mitgliedern zu erlauben, Nachrichten an eine bestimmte Discourse-Gruppe zu senden, jedoch nicht an andere reguläre Mitglieder oder Nicht-Mitarbeiter? Ich habe bisher keine Lösung dafür gefunden. Wenn TL0-Mitglieder zur Unterstützung an unsere helpdeskteam-Gruppe schreiben, erhalten sie eine abschreckende und verwirrende Fehlermeldung – siehe unten.
Der TL0-Benutzer schreibt an eine Gruppe, bei der unter „Wer kann dieses Mitglied anschreiben“ die Option „jeder“ eingestellt ist. Wenn ich den Benutzer auf TL1 setze, wird die Nachricht ohne Fehler gespeichert.
Alle Mitglieder der Gruppe sind Mitarbeiter, und der TL0-Benutzer kann jede einzelne Person direkt anschreiben.
Der einzige Weg, diesen Fehler zu vermeiden, scheint darin zu bestehen, TL0-Benutzern zu erlauben, Nachrichten an beliebige andere Mitglieder oder Gruppen zu senden, was ich jedoch als zu weitreichend empfinde. Ich befürchte, dass dieses Recht von Spammern und neuen Mitgliedern missbraucht wird, die unsere Community noch nicht kennen.
Ja, wir bieten eine E-Mail-Option für die Kontaktaufnahme mit dem Helpdesk. Ich frage hier, ob es eine Möglichkeit gibt, diese seltsame, kryptische Fehlermeldung zu verhindern, die Nutzer abschrecken könnte. Idealerweise könnten TL0-Mitglieder einfach an die Helpdesk-Gruppe schreiben, ohne eine Fehlermeldung zu erhalten.
Zur Klarstellung: Bisher haben sich keine Mitglieder darüber beschwert, aber ein Kollege (mein Chef, um genau zu sein) hat die Einrichtung überprüft und auf die verwirrende Fehlermeldung hingewiesen.
Ist dies ein reales oder ein eingebildetes Problem?
Hm, ja
Vielleicht fügst du einfach einen mailto:-Link ein, den die TL0-Mitarbeiter finden können. Sie werden wahrscheinlich ohnehin nicht wissen, wie man eine PN sendet.
Danke, Jay! Ich stimme dir zu und habe in dem Beitrag, auf den du dich beziehst, im Wesentlichen dasselbe gesagt.
Vielleicht könnte, wie Simon sagt, die Fehlermeldung verbessert werden, um zu erklären, warum der Benutzer nicht in die Gruppe schreiben kann. Das kommt ziemlich häufig vor.
Ich stimme zu, dass das verwirrend ist. Es ist knifflig, da es die Seiteneinstellung min trust to send messages gibt, die hier Vorrang haben muss. Wenn du sie auf 0 setzt, können sie meiner Meinung nach der Gruppe eine Nachricht senden.
Ich habe angefangen, daran zu arbeiten und festgestellt, dass die Mindestvertrauensstufe zum Senden von Nachrichten bei allen privaten Nachrichten an Gruppen zuerst geprüft wird. Das bedeutet, dass Benutzer mit TL0 keine Gruppen anschreiben können, die so eingestellt sind, dass sie Nachrichten von allen akzeptieren. Es bedeutet aber auch, dass ein Benutzer mit einer Vertrauensstufe unterhalb der Mindestvertrauensstufe zum Senden von Nachrichten keine Gruppen anschreiben kann, die so eingestellt sind, dass sie Nachrichten von „Mitgliedern, Moderatoren und Administratoren
