Olá! Por que não é possível configurar uma automação de chat semelhante à automação de MP adicionar ao grupo > enviar mensagem 1 após 10 minutos > enviar mensagem 2 após 1000 minutos etc.?
Notei que meus membros não estão lendo as MPs que envio para eles para integração, mas sempre que os chamo pelo chat, eles respondem prontamente.
Obrigado!
Olá @Renato_Mendes — obrigado por entrar em contato!
É interessante saber que o chat tem sido uma plataforma mais eficaz do que as mensagens privadas (PMs) para se comunicar com seus membros. Você acha que isso se deve à natureza do próprio canal (por exemplo, o chat é menos formal e, portanto, parece mais fácil para os membros)? Você já experimentou enviar a mesma mensagem na PM vs. no chat, ou apenas no chat? Fico imaginando se a PM seguida pelo chat também está impactando isso, se as pessoas precisam de vários lembretes para responder.
Dito tudo isso, você fez um ótimo ponto de que certamente poderíamos buscar maior paridade entre chat e PMs em Automações. Embora não tenhamos planos imediatos para adicionar essa funcionalidade, estou movendo este tópico para a categoria Feature para que possamos obter mais feedback sobre esta solicitação.
Olá, Lindsey!
Acredito que se deva à forma como as notificações de chat são exibidas na plataforma e entregues por e-mail em comparação com as mensagens privadas (PMs). Pelo que meus usuários me disseram, as PMs se perdem entre todas as outras notificações da plataforma, como menções, respostas, etc., enquanto a notificação de chat é separada de todas as outras. Talvez as PMs e as mensagens de chat pudessem ser exibidas no balão de chat?
Não sei qual é a diferença no e-mail enviado aos usuários, no entanto. Você sabe?
Em resumo, as PMs automatizadas de integração não estão sendo lidas, e eu não tenho uma maneira de resolver isso, até agora.
Eu enviei apenas mensagens diferentes por cada canal.
Obrigado pela resposta 
Gostaria apenas de +1 este pedido. Ouvi coisas semelhantes de alguns clientes agora, ou seja, versões diferentes de
Minha impressão é que este é o motivo, mas isso são apenas dados anedóticos.
boa ideia. Eu já faço isso no meu fórum usando webhook
Eu também gostaria muito disso - às vezes quero colocar uma mensagem na fila durante o horário de trabalho, mas enviá-la mais tarde para que pareça mais natural no fluxo do chat.
Eu uso algo semelhante com lembretes de grupo agendados, e funciona bem. Eu adoraria se também pudesse disparar mensagens de texto para certos membros da equipe que perdem as notificações do chat. Isso garantiria que a mensagem não se perdesse se alguém estivesse longe do Discourse por um tempo.