Sto usando Filter per questo qui su meta. (Non so perché il link del filtro sia scomparso recentemente dalla prima sezione della barra laterale — ci sto lavorando!)
Ho inserito i seguenti link di filtro in una sezione personalizzata nella barra laterale.
- triage supporto
- categoria: supporto
- stato: aperto e irrisolto
- activity-before: 7 giorni fa
- assegnato: nessuno
- triage bug
- categoria: bug
- stato: aperto
- activity-before: 7 giorni fa
- assegnato: nessuno
- tag: non fixed
- triage UX
- categoria: Contribute > UX
- stato: aperto
- activity-before: 7 giorni fa
- assegnato: nessuno
- tag: non fixed o completed
Questo mi permette di accedere rapidamente a un elenco di argomenti che non hanno avuto alcuna attività da oltre una settimana e che non sono ancora stati risolti. Quando ho tempo durante la giornata, lavoro su quell’elenco rispondendo a ciò che posso e assegnando a colleghi ciò che non riesco a gestire.
Ciò che mi manca ancora è la possibilità di indicare facilmente quali argomenti sono irrisolti, non conosco io stesso la risposta e non sono sicuro a chi rivolgermi. Ho iniziato a creare un elenco di persone a cui posso fare riferimento in questi casi, ma è ancora un lavoro in corso.
I tag sono una soluzione ovvia da considerare, ma creano anche molta struttura che può essere difficile da mantenere, perché devi modificarli manualmente man mano che gli argomenti cambiano, a meno che tu non abbia creato qualche automazione. Potrebbe non valere la pena fare tutto quello sforzo per tenere i tag aggiornati.