Новый макет очереди рецензий с полностью новыми функциями

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

Мы рады сообщить о ценных улучшениях очереди рецензирования и инструментах модерации Discourse. Они доступны за экспериментальным флагом функции, который можно включить на любом сайте Discourse — подробнее об этом ниже!

Обновлённый макет

Макет очереди рецензирования полностью переработан, чтобы модераторы могли мгновенно находить важную информацию и принимать меры по элементам рецензирования из единого места.

ДО:

ПОСЛЕ:

Кроме того, фильтры перемещены в верхнюю часть страницы в режиме списка, что обеспечивает больше места для отображения элементов рецензирования.

Заметки модераторов и хронология

Теперь модераторы могут записывать свои мысли и общаться друг с другом напрямую на каждом элементе рецензирования, оставляя заметки. Заметки отображаются на вкладке Хронология вместе с другими хронологическими данными об элементе рецензирования, включая информацию о любых флагах, выставленных пользователями.

Если у вас включён плагин User Notes, у вас также будет возможность добавлять свои заметки модерации непосредственно в профиль пользователя, без необходимости переходить туда.

Ещё больше доступных данных

Вкладка Инсайты содержит более детальные и практические данные об элементе рецензирования, помогающие модераторам принимать решения, например:

• Количество выставленных флагов на этот пост
• Уровень доверия пользователя, получившего флаг
• Количество выставленных флагов на пользователя
• Количество постов, написанных пользователем

Как включить эти новые инструменты

Обновлённый макет очереди рецензирования уже доступен для использования на всех сайтах Discourse! Если вы используете самостоятельный хостинг, убедитесь, что вы обновились до последней версии, чтобы получить к нему доступ.

Чтобы включить эти новые инструменты:

• Перейдите на страницу «Экспериментальное» в панели администратора (/admin/config/experimental)
• Добавьте группы в настройку «Обновление интерфейса элементов рецензирования».
  • Любые группы, добавленные в эту настройку, увидят новый макет и функции при доступе к очереди рецензирования — вы можете добавить встроенные группы moderators или admins, либо создать новую группу, к которой модераторы смогут присоединяться или покидать её по своему усмотрению.

Впереди ещё многое…

Мы активно работаем над переработкой действий модераторов, чтобы позволить им выполнять отдельные действия в отношении пользователей и их помеченного контента, что сделает действия более последовательными, понятными и гораздо более гибкими.

Поделитесь своим мнением

Мы будем рады узнать ваше мнение о новых инструментах модерации! Эта работа велась некоторое время, и мы уже успешно используем её для ежедневных задач модерации здесь, на Meta.

Если вы включите новые инструменты и протестируете их на своём сайте, пожалуйста, оставьте комментарий ниже, чтобы сообщить нам, что вы думаете, и как это обновление влияет на ваш процесс модерации.

[one1]

Спасибо! Эти изменения выглядят отлично!

Можете ли вы дать немного рекомендаций о том, насколько экспериментальна эта версия на данный момент? Я предполагаю, что вы считаете её подходящей для использования в продакшене. Если возникнут проблемы, могут ли они иметь необратимые последствия для форума?

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

Мы сейчас используем это здесь, в Meta, поэтому считаем, что его можно безопасно применять прямо сейчас. Действия модераторов пока не изменились, поэтому у вас по-прежнему будут доступны все основные функции модерации, и использование нового интерфейса не окажет постоянного влияния на ваш форум.

Вы всегда можете в любой момент переключиться обратно на старый интерфейс, и все заметки, которые вы оставили на элементах для проверки, будут сохранены, когда вы вернетесь к новому.

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Мне нравятся изменения, которые уже внесены, интерфейс стал очень удобным для пользователя. У меня есть несколько вопросов:

• Будут ли функции «Хронология» и «Заметки» доступны в «Исследовании данных»?
• Если клиент использует AI Triage, а не встроенную систему обнаружения спама на базе ИИ, будет ли триггер отображаться так же, как в текущей версии, без исключения времени написания первого сообщения?
  • Это крайне важно для модерации постов: нам нужно понимать, почему пост был помечен. Даже если пользователь отметил пост, нам необходимо знать причину его отметки.

[gormus (Osman Görmüş)]

Мне нравится новый макет, он, кажется, стал гораздо понятнее : )))
Мета-данные ревью, разговоры модераторов и список задач теперь чётко разделены.

@hugh

Если у вас включён плагин User Notes, у вас также появится возможность добавлять свои заметки модератора прямо в профиль пользователя, не переходя туда.

Однако это моё новое любимое нововведение. Надеюсь, это поможет нашим модераторам ещё активнее использовать заметки о пользователях.

Не могли бы вы также рассмотреть возможность добавления настройки сайта для обязательного выбора чекбокса «Копировать заметку в профиль {username}»?
Например, copy moderator notes to user profile allowed groups

[j127]

Выглядит отлично. Функция «Копировать заметку в профиль пользователя» экономит несколько кликов.

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

@Michelle_L

Будут ли доступны «Хронология» и «Заметки» в Data Explorer?

Данные в хронологии уже существуют (причина флага, кто поставил флаг и т. д.), поэтому они останутся доступными в тех же местах. Что касается заметок, то на данном этапе я не уверен в их доступности в Data Explorer, но я узнаю и вернусь к этому вопросу здесь.

@Michelle_L

Если клиент использует AI Triage, а не встроенное обнаружение спама AI, будет ли триггер отображаться так же, как в текущей версии, без исключения времени написания первого поста?

Текущие данные, отображаемые для причин флага, по-прежнему будут показаны в представлении хронологии, поэтому новый интерфейс не удалит никакие данные, к которым у вас ранее был доступ.

@gormus

Мне нравится новая раскладка, она гораздо понятнее : )))
Метаданные проверяемого сообщения, обсуждение модераторов и задачи теперь чётко разделены.

@j127

Выглядит отлично. Функция «Копировать заметку в профиль пользователя» экономит несколько кликов.

Рад, что вам понравилось! Мы уже убедились, что этот интерфейс значительно улучшает наш собственный опыт модерации на Meta, поэтому уверены, что он сделает то же самое и для всех остальных.

@gormus

Подумали бы вы также о добавлении настройки сайта для обязательного использования флажка «Копировать заметку в профиль {username}»?
Например, copy moderator notes to user profile allowed groups.

Это возможно, хотя мы пока активно не рассматривали такой вариант. Доступ к очереди проверки должны иметь только администраторы и модераторы, поэтому, полагаю, такая настройка позволила бы более детально управлять тем, кто имеет право выполнять подобные действия. Мы подумаем над этим!

[hugh (Hugh Lashbrooke)]

@hugh

@Michelle_L

Будут ли «Хронология» и «Заметки» доступны в Data Explorer?

Данные в хронологии уже существуют (причина флага, кто поставил флаг и т. д.), поэтому они по-прежнему будут доступны в тех же местах. Что касается заметок, то на данном этапе я не уверен насчёт их доступности в Data Explorer, но я узнаю и вернусь с ответом сюда.

Создана новая таблица reviewable_notes, где хранятся заметки — их можно запросить через Data Explorer

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Спасибо за обновление. Это замечательно, что к нему можно обращаться через запрос.

[gormus (Osman Görmüş)]

@hugh

Это возможно, хотя мы пока активно не рассматривали такой вариант. Доступ к очереди проверки должны иметь только администраторы и модераторы, так что, полагаю, такая настройка позволила бы более точно определять, кто имеет право выполнять подобные действия. Мы подумаем над этим!

Спасибо за внимание к этому вопросу, @hugh. Я в основном имел в виду модераторов категорий и запрос на добавление функции, который я делал некоторое время назад: Add group access setting for user notes

[T_Disco (T)]

Это большое улучшение, спасибо!

Пожалуйста, рассмотрите возможность реализации следующих предложений для дальнейшего улучшения очереди модерации:

1. Ссылки в разделе «Нужна помощь?» в боковой панели на страницах элементов модерации в настоящее время не работают.
   Можно ли сделать их настраиваемыми или заменить на пользовательские ссылки?
   Можно ли также отображать их на странице очереди модерации для быстрого доступа.
   Add customisable moderator help links to review item pages and review queue page

2. Если установлен плагин Assign, добавьте «Назначить эту тему» под пунктом «Заявить эту тему» и добавьте поле «Назначено пользователю» во вкладку «Хронология и заметки», если тема назначена.

3. Во вкладке «Хронология и заметки» отображайте причину пересмотра (если она есть) под строкой «Проверено пользователем».
   Display the Reviewable revision reason in the reviewable scores table

4. В разделе «Параметры» добавьте следующие фильтры:
   Add the ability to filter by 'Reviewed between' dates
   Add the ability to filter by ‘Claimed by’

5. В предложении «Первые несколько сообщений от каждого пользователя должны быть одобрены сотрудниками» замените слово «несколько» на значение из настройки «Количество сообщений для одобрения» (пользователи (модераторы), не имеющие доступа к настройкам сайта, не узнают значение, установленное в настройке «Количество сообщений для одобрения», так как ссылка приводит к ошибке 404 для них).
   Display the value of approve_post_count below the relevant posts on the review queue

6. Добавьте количество ранее отклонённых сообщений пользователя на вкладку «Инсайты» в разделе «Информация о пользователе».
   Display number of user's rejected posts on posts in the review queue

7. Фильтрация по «Причине» возвращает причину первоначального флага. Можно ли изменить заголовок на «Причина флага» и добавить дополнительный фильтр «Причина пересмотра», чтобы enabling фильтрацию по причине пересмотра, выбранной модератором при реакции на отмеченный элемент.
   Enable filtering by 'Reviewable revision reasons'

8. Отображайте количество найденных элементов при применении фильтра Отображение количества найденных элементов при применении фильтра

9. Включите текущее количество элементов в очереди модерации в уведомительное письмо, отправляемое модераторам

Пожалуйста, отметьте этот запрос на новые функции как выполненный/решённый:

Suggestion: Add comments/notes for moderator reference to posts queued on the review page

On the Review page, add an ‘Add Note’ button (possibly after the ‘Delete User…’ button) below the individual posts, for moderators to add comments/notes to individual queued posts for future reference for themselves and other moderators. The note(s) could possibly be displayed above the buttons: Approve Post etc. and include the date, time and author of the note. This could be used when there has been activity outside of Discourse related to the post i.e. ‘emailed x to ask for their opinion’, …

[tobiaseigen]

Мне тоже нравится новый макет на Meta! От всей души поздравляю команду, отвечающую за пользовательский опыт, и выражаю огромную благодарность за то, сколько размышлений, времени и усилий было вложено в достижение этого результата. Здесь задействовано так много компонентов, поэтому я понимаю, что задача была не из лёгких!

Мне также нравятся примечания модераторов и флажок «Копировать примечание в профиль…» — это приятное дополнение! Однако, уже немного поработав с этой функцией, я хочу призвать нас устоять перед искушением превратить её в чат для модераторов или перегрузить дополнительными возможностями. На мой взгляд, она предназначена в первую очередь для того, чтобы модераторы могли помогать друг другу в работе с конкретным элементом на этапе его проверки, а также в дальнейшем — для справки.

Также я не уверен, насколько целесообразно перегружать раздел «Примечания о пользователе». Эта функция пока довольно проста, но отлично справляется со своей задачей — обмен ключевой информацией о пользователе между модераторами. Поскольку поиск и фильтрация примечаний о пользователе недоступны, при их большом количестве управление ими может стать затруднительным.

Я заметил, что одно из недавно добавленных мной примечаний в разделе «Примечания о пользователе» без контекста выглядело бессмысленным, поэтому я удалил его и опубликовал заново.

@T_Disco

Не могли бы вы пометить эту заявку на новую функцию как выполненную/решённую?

Готово! Ух ты, @T_Disco, это впечатляющий список запросов на новые функции!

[Michelle_L (Michelle Lynn)]

@hugh - Похоже, что сообщения, которые пользователь удалил самостоятельно, отображаются в интерфейсе. Это ожидаемое поведение? Нам не нужно принимать решение о сообщении, которое пользователь удалил сам. Это может привести к восстановлению сообщения, которое пользователь удалил.

Есть ли способ заставить опцию «Изменить сообщение» появляться при других событиях, кроме как при первом вводе текста в сообщении?

[Teafh]

@hugh

Спасибо за вашу усердную работу. Было бы лучше, если бы примечания могли:

1. Упоминать (@) пользователей;

2. Создавать опросы.

[mcwumbly (Dave McClure)]

Можете рассказать подробнее, как бы вы использовали эти функции, если бы они были доступны?

[Teafh]

Наш форум — это большое сообщество, где ежедневно поступает множество флагов. У разных модераторов есть свои специализации в работе с различными типами флагов.

Мы хотим назначать определённые флаги конкретным модераторам для обработки, а для других флагов внедрить процедуру голосования для принятия решения.

[jenmck (jen)]

Пока всё выглядит отлично. Вот несколько замечаний:

• Мы предпочитаем, чтобы модераторы по умолчанию не могли видеть адреса электронной почты; вместо этого они должны намеренно включать их отображение, чтобы это фиксировалось в журнале аудита. Для нашего случая это крайне важно.
• Все пользовательские поля профиля отображаются. Для нашего сценария это не должно быть так заметно для модераторов. Конечно, они могут увидеть их и другими способами, но не выводить их в каждом отмеченном сообщении — это гораздо лучшее решение. Мы используем пользовательские поля профиля для различных вебхуков и настроек, основанных на этих полях.

Если бы администраторы могли включать или отключать это, это нас устроило бы. В настоящее время я скрываю поля с помощью изменения CSS, но это не долгосрочное и не особенно жизнеспособное решение, так как адрес электронной почты всё ещё можно увидеть с помощью инструментов разработчика.

[mcwumbly (Dave McClure)]

@Teafh

Мы хотим назначить определённые флаги конкретным модераторам для обработки.

Помогло бы изменение «Заявить» на «Назначить», чтобы пользователи могли назначать задачу себе или другому модератору?

Или вы предпочли бы использовать упоминания, чтобы предложить кому-то назначить задачу себе?

[Teafh]

Я думаю, что «назначить» лучше, чем «присвоить», и я предпочитаю предлагать кому-то обработать флаг, а не просто «назначить» его.