Предполагаемый сценарий использования — форум с плагином discourse-staff-alias. Если пользователь отправляет сообщение пользователю с псевдонимом персонала, к групповому сообщению можно добавить группы из staff alias allowed groups, чтобы обрабатывать сообщения, которые в противном случае могли бы остаться без внимания.
1 лайк
Это «просто» ещё один вопрос о CC? Не знаю, насколько легко реализовать такую автоматизацию, но когда используется псевдоним группы поддержки, такое сообщение перестает быть личным, и поэтому оно должно либо
- отправляться тому, кто перешлёт его нужному человеку,
- либо попадать в общую папку.
Мой подход далёк от стиля разработчиков, потому что я слишком прагматичен 
, и в данном случае я больше беспокоюсь о том, как избежать двойных и тройных действий, когда сообщение попадает в почтовый ящик всех энтузиастов из числа сотрудников.
В любом случае, я бы поставил +1, если бы у меня остался голос. К сожалению, его нет.
2 лайка