我们一直在使用一个名为“incoming”的类别，并为我们想要使用的每个电子邮件地址设置一个子类别，以供外部联系人使用。回复经常会创建新主题，而不是遵循原始主题。因此，我们不断地处理新主题，而不是一个干净的单一主题。