Creo que eso debería ayudar:
Susurros en Discourse: Uso y Mejores Prácticas IA
satonotdead:
Introduce los susurros y su aplicación óptima en el flujo de trabajo básico de Discourse
DiscourseHelper:
¿Qué son los Susurros en Discourse?
Los Susurros son publicaciones especiales dentro de un tema o mensaje privado que solo son visibles para el personal y cualquier grupo al que concedas permisos de susurro. Los usuarios normales no pueden ver estas publicaciones. Los susurros son comúnmente utilizados por el personal y los moderadores para tener discusiones privadas, detrás de cámaras, directamente en temas públicos o mensajes privados.
Cómo Habilitar y Usar Susurros
1. Habilitar Susurros:
- Ve a la configuración de tu sitio.
- Busca la configuración:
grupos permitidos para susurros. - Agrega los grupos (por ejemplo, personal, moderadores) a los que deseas permitir susurros.
2. Crear un Susurro:
- Al redactar una publicación o respuesta, haz clic en el icono del engranaje o en el menú desplegable de respuesta en el compositor de publicaciones.
- Selecciona “Activar/Desactivar Susurro”.
- Verás indicadores como un icono de ojo tachado y un botón de “Susurro”.
Nota: Los susurros no se pueden convertir en publicaciones normales (ni viceversa) después de publicarlos (a menos que instales un componente de tema adicional). Si necesitas cambiar un susurro a una publicación normal, debes eliminarlo y volver a publicarlo.
Aplicaciones Óptimas en el Flujo de Trabajo Básico
Mejores Casos de Uso:
- Discusión de Moderación: Usa susurros para discutir acciones de moderación, aclarar reglas o coordinar respuestas en temas sensibles sin interrumpir el flujo público.
- Notas Internas: Agrega contexto privado sobre usuarios, temas o acciones específicas para que otro personal lo vea más tarde.
- Soporte Coordinado: En temas de soporte, el personal puede usar susurros para compartir pasos de solución de problemas, escalar problemas en privado o registrar por qué se tomó una decisión.
- Capacitación: Los nuevos moderadores pueden observar las decisiones de otros a través de susurros, obteniendo contexto sin exponer detalles a los usuarios normales.
Permisos:
- Solo los grupos permitidos (según se configuran en
grupos permitidos para susurros) pueden crear o ver susurros. Por defecto, esto suele ser solo el personal, pero puedes agregar otros según sea necesario.
Consejos
- Las respuestas a un susurro también son susurros por defecto, manteniendo la privacidad en las discusiones del personal.
- Los susurros no se muestran a los usuarios normales y son invisibles excepto para el personal y los grupos permitidos.
- Usa susurros para información que deba permanecer confidencial dentro de tu grupo de personal.
Referencias
Si tienes escenarios de flujo de trabajo más específicos, ¡simplemente pregunta!