Мы хотим улучшить опыт поиска в Discourse: включить «AI discover search» по умолчанию в нашем хостинге и создать пользовательский интерфейс, который поощряет использование естественного языка, позволяя пользователям более подробно описывать то, что они ищут, и задавать уточняющие вопросы в диалоговом формате.
Мы считаем, что это также станет возможностью создать более эффективные механизмы обратной связи для администраторов, чтобы они лучше понимали, что ищут пользователи, и где существуют пробелы.
У нас есть несколько конкретных краткосрочных целей, а также более неопределённые направления, которые мы хотим исследовать, пока работаем в этой области.
Вот что мы ожидаем получить в результате этого проекта:
-
Улучшение пользовательского опыта существующей функции «AI discover search»
Мы внимательно изучим детали текущей функции и устраним все недочёты. -
Включение функции по умолчанию в нашем хостинге
Как только мы будем достаточно уверены в том, что пользовательский опыт соответствует нашим ожиданиям для режима по умолчанию и мы сможем обеспечить необходимую производительность в масштабе, мы включим эту функцию по умолчанию. Это также поможет нам получать больше обратной связи о дополнительных улучшениях, которые мы хотим внести. -
Добавление возможности задавать уточняющие вопросы
Сейчас некоторые пользователи полагаются на ИИ-бота для поиска. Мы хотим устранить необходимость заранее решать, использовать ли поле поиска или ИИ-бота, позволив задавать уточняющие вопросы непосредственно в поиске. -
Улучшение отчётности по поиску для администраторов
Мы хотим сделать проще для администраторов понимание того, что ищут люди — не только в виде ключевых слов, но и концептуально.
Мы не ожидаем, что путь к этим целям будет прямым. По ходу дела мы будем делать открытия, особенно когда будем разбираться с тем, как внедрить новые способы поиска, не слишком нарушая привычки пользователей, которые со временем сформировались при работе с поиском по ключевым словам. Также нам предстоит решить непростые вопросы относительно того, какой уровень соответствия мы обеспечим при фильтрации результатов поиска.
Впереди много работы, и, по мере того как мы будем узнавать больше, мы, вероятно, будем добавлять или сокращать объём задач. Но мы готовы приступить к работе.