Что касается проблемы с устройством/версией, некоторые пользователи нашли полезными шаблоны ответов, а другие использовали функцию ответ по URL для предварительного заполнения пользовательского текста в редакторе.
Не уверен, что они будут полезны, но решил поделиться ими. 