Интересно, учитывая, что в обсуждении этой темы предлагалось добавить фильтр «решено/нерешено» в почтовые ящики, можно было бы предположить, что пользователь уже использовал плагин «Решено» в почтовых ящиках. Следовательно, я исхожу из того, что функция работала на момент её запроса. Почему вы делаете вывод, что она вообще не работала?