tl;dr: Было бы здорово иметь возможность настраивать метку «Решено» для разных категорий
Я очень ценю этот плагин и считаю его чрезвычайно полезным для получения помощи внутри сообщества. Я сейчас обдумываю, как компания может развернуть Discourse как внутренний коммуникационный центр, и одной из очень полезных функций было бы возможность пометить конкретное сообщение как «Решение».
Эта идея вдохновлена функцией Threads, показанной здесь:
Для определённых категорий, например «не связанных с запросом помощи», я бы хотел изменить метку на «Решение» и соответствующий пункт «Отметить как решение» в интерфейсе конфигурации. Функциональность может остаться прежней, но это могло бы быть очень мощным инструментом.
Кроме того, было бы отлично иметь возможность фильтровать категорию, показывая только те сообщения, по которым уже принято решение.
Хотя я понимаю, что функциональность здесь будет идентичной, я считаю, что психологический аспект использования термина «решение» вместо «решено» будет полезен для команды.
Как раз для этого мы только что добавили возможность модераторам конкретных категорий добавлять «заметки сотрудников» к сообщениям в категориях, за которые они отвечают.
Таким образом, руководители подразделений компании могут помечать решения с помощью заметок сотрудников только в рамках категории, за которую они отвечают.
Спасибо! Это, безусловно, отличная функция, хотя я не уверен, что она полностью решает мою проблему.
Казалось бы, владелец темы должен иметь возможность пометить её как «решённую», а не только «сотрудники» или модераторы конкретных категорий.
Возможность фильтровать «решённые» темы так же, как это работает для «решённых» вопросов, была бы огромным преимуществом для вечнозелёных обсуждений, и это могло бы помочь всем, кто присоединится к команде позже.
Добавление тега «решение» имеет смысл, так как это позволит сразу переходить к тем моментам, которые были «решены». Но дело не только в этом.
Думаю, моя мотивация желать чего-то вроде «решено» обусловлена двумя факторами:
Продвижение поста с «решением» в результатах поиска по сравнению с первым постом темы
То есть я заметил, что иногда при поиске в Discourse Meta и переходе к теме меня автоматически перенаправляют к решению, а не к первому посту темы.
Быстрое и простое обозначение чего-либо как «решения», после чего оно автоматически добавляется в исходный пост темы.
По мере написания я понимаю, что, возможно, упустил какой-то контекст.
Это была ключевая функция продукта Threads, и я находил её исключительно мощной. Обсуждение может начаться, развиться в то, что группа принимает какое-то решение, а затем, когда решение принято, конкретный пост помечается как «решение». После этого он отображается вверху поста, что делает его легко обнаружимым для любого, кто случайно попадает на этот пост.
