У меня в сообществе есть клиенты, которым я иногда должен отвечать, когда они публикуют сообщения об ошибках или идеях. Есть ли способ видеть все посты в определённом порядке? Вместо того чтобы заходить в каждую тему отдельно? Также есть ли возможность для модераторов использовать метки, чтобы знать, на что уже ответили, а на что ещё нет?
Вы можете перейти, например, в категорию bug и выбрать New. Все новые темы затем отобразятся для вас в порядке появления.
Да. Вы можете использовать плагин «solved», который позволяет пользователям и сотрудникам отмечать сообщение как ответ. Также рекомендую включить Tags. Метки помогут вам не только поддерживать всё в порядке, но и позволят видеть, на какие вопросы ещё не даны ответы.
Ниже вы найдёте полезные руководства по всем упомянутым функциям.