У меня в сообществе есть клиенты, которым я иногда должен отвечать, когда они публикуют сообщения об ошибках или идеях. Есть ли способ видеть все посты в определённом порядке? Вместо того чтобы заходить в каждую тему отдельно? Также есть ли возможность для модераторов использовать метки, чтобы знать, на что уже ответили, а на что ещё нет?
Вы можете перейти, скажем, в категорию Contribute > Bug и выбрать Новое. Все новые темы затем отобразятся для вас в порядке появления.
Да. Вы можете использовать плагин «Solved», который позволяет пользователям и сотрудникам отмечать сообщение как ответ. Я также рекомендую включить Теги. Теги помогут вам не только поддерживать всё в порядке, но и позволят узнать, на какой вопрос ещё не дан ответ.
Ниже вы найдёте полезные руководства по всем упомянутым мной функциям.