¿Alguna recomendación sobre la planificación del volumen de correos electrónicos y el uso de memoria a escala?

Comunidad
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Hola. Me pregunto si existe algún consenso o consejo sobre cómo planificar los costos operativos a gran escala. Estamos a pocas semanas de abrir una comunidad privada y de pago a los probadores beta, y nos gustaría evitar tener que volver a nuestros miembros dentro de un año o dos con un aumento de precios para cubrir nuestros costos.

Actualmente, estamos en el nivel más bajo y pequeño de Digital Ocean, junto con la cuenta gratuita de MailGun. Aunque hemos crecido de dos a siete usuarios desde que comenzamos a desarrollar en agosto, no creo que promediar las cifras a números diarios sea completamente preciso, y esto resulta más complicado de investigar de lo esperado.

¿Existen suposiciones razonablemente seguras que podamos utilizar para asegurarnos de estar preparados para cubrir nuestras facturas con 100, 500, 1.000 y 5.000 miembros? ¿Alguien tiene algún tipo de información estadística básica sobre este tema?

Por ejemplo:

  • ¿Qué porcentaje de usuarios esperarías ver activos? ¿5%? ¿10%? ¿30%?
  • ¿Cuántos correos electrónicos esperarías que se enviaran por usuario?
  • ¿Cuánta memoria se requiere dados los puntos anteriores?

(Sé que todo lo anterior depende de variables que fluctúan enormemente, pero es un ejercicio mental.)

Por lo que he visto, necesitaríamos 150 miembros de pago para cubrir nuestros gastos con 500 USD/mes, o 300 para cubrir 1.000 USD/mes. Eso me indica que deberíamos estar bien con 50 USD/año, pero hasta ahora sigo siendo muy inexperto a la hora de convertir datos en ideas accionables, y estoy bastante seguro de que mi tamaño de muestra actual no es suficiente para esta tarea.

Cualquier idea o consejo sería apreciado. Gracias.

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No vas a tener ningún problema. Hay un millón de variables que hacen que responder a tus preguntas sea bastante imposible, pero supongo que podrás soportar varios cientos de usuarios mensuales en un droplet de 1 o 2 GB (te recomendaría que te fueras directamente al droplet de 2 GB por 10 dólares al mes) y probablemente no superes los 10 mil correos electrónicos. Con las tarifas que estás cobrando, los gastos de alojamiento serán insignificantes.

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Es difícil decirlo sin saber qué es lo que intentas hacer y qué actividades operativas tienes que pagar.

50 USD * 150 = 7.500 al año = ~600 al mes cubrirá bastante si solo se usa para costos de tecnología/hosting.

Me preocuparía más obtener estimaciones realistas de las estadísticas de participación de los usuarios. Incluso un 5% de usuarios activos podría ser excesivamente optimista.

De paso, me pregunto por qué un foro privado y de pago debería preocuparse por los usuarios activos en lo que respecta a los costos. Si todos los usuarios están pagando.

Hay mucho trabajo necesario para conseguir usuarios activos, por no hablar de usuarios que paguen. Entonces, ¿por qué tu propuesta de valor sería tan atractiva con una alta tasa de conversión y un alto costo de suscripción?

Visita feverbee.com, que tiene muchos gestores de comunidad. Feverbee dice que el foro promedio tiene 1 de cada 50 usuarios activos, es decir, un 2%.

Aquí tienes algunas estadísticas de sitios reales de Discourse que muestran el porcentaje de usuarios activos:

Software de educación en programación 191/6.3k = 0.3%
Software de videojuegos 14.4k/3.9M = 0.4%
Banco 39/3.9k = 1%
Software de seguridad muestra 151/3.6k = 4.2%
Software de sistema 1.9k/43k = 4.3%
Software de foros muestra 2.1k/40.2k, que es un 5.2%
Artesanía 533/6.6k = 6.7%
Automatización del hogar 5.4/81.2 = 6.7%
Gestión de comunidades 208/2.7k = 7.7%
Software de videojuegos 1.2k/13.6k = 8.8%
Software de simulador de vuelo 5.6k/46.9k = 11.2%
Lenguaje de programación 2k/12k = 17%
Producto de impresora 3D 6.5k/20.8k = 31%

Nota:
Técnicamente, estás en un plan gratuito de Mailgun, pero no estás en “el plan gratuito de Mailgun”: El plan gratuito tiene un límite diario de 300 correos electrónicos y no permite dominios personalizados. En cambio, tú y yo deberíamos estar en el plan gratuito Concept, que es una actualización del plan gratuito cuando configuras tus datos de pago.

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Gracias por tu respuesta profunda y reflexiva, @Remah. ¡Lo aprecio muchísimo!

Tus comentarios sobre las tasas de participación son acertados. Sin datos realistas, no tengo forma de predecir los costos con confianza. Por mi experiencia en ventas y marketing en general, lo normal es un 1-3%, aunque la mayoría de nuestros otros esfuerzos, fuera del foro, suelen tener una participación del 15-40%. Además, un amigo mío con una comunidad de Discourse de 2.000 miembros me dijo esta semana que está recibiendo 4.000 visitas únicas diarias y disfrutando de una membresía activa del 10%. Ciertamente, su comunidad es visible públicamente, lo que afecta el uso de memoria y ancho de banda, pero aun así, estoy haciendo lo necesario, como se suele decir.

En cuanto a por qué un foro privado y de pago se preocupa por los usuarios activos (cuando todos los usuarios pagan), queremos asegurarnos de que nuestros primeros adoptantes tengan una experiencia sin fricciones el mayor tiempo posible, para que puedan ayudarnos a todos a centrarnos en mejoras fundamentales de nuestro proceso y modelo de negocio.

Soy un administrador de foros de la vieja escuela y quiero asegurarme de que las imágenes publicadas hoy sigan estando ahí dentro de 10 años. Cobrar una membresía significa que cada miembro tiene algo en juego, lo que incentiva a dar ese paso extra para alejarse de Facebook, pero también significa que son nuestros clientes.

Lo atribuyo a una pequeña manía personal, pero no soporto cuando las empresas ofrecen algo gratis y luego lo ponen detrás de un muro de pago. Eso es un engaño y este tipo no puede tolerarlo. Así que quiero asegurarme de que, si cobro 50 dólares al año por la membresía, los precios sean adecuados para cubrir los costos en el futuro, cuando otras fuentes de ingresos puedan compensar cualquier déficit, en caso de que la membresía de la comunidad se convierta en un producto de pérdida.

Todo se trata de transmitir alegría a nuestros clientes. Eso es todo. Si voy a cobrar dinero —por un foro en la era de Facebook— necesito hacer todo lo posible para que esa experiencia valga cada centavo.

En cuanto a nuestra propuesta de valor, aún no hemos hecho ninguna promoción de pago, pero de las pocas cientos de personas con las que hemos hablado por canales privados, varias que reflejan perfectamente nuestro público objetivo nos han dicho literalmente: “Cállate y toma mi dinero”. :slight_smile:

Las comunidades en línea no son nuevas. Fueron algunas de las primeras cosas construidas en internet. Las redes sociales llegaron y nos prometieron una conexión global y maravillas increíbles, pero terminaron segmentándonos en pequeñas cajas ordenadas y superficiales para una publicidad más eficiente y basada en datos.

La gente se está cansando de eso. Queremos algo más. Queremos una conexión real y auténtica.

Los foros están a punto de regresar con gran fuerza.

Estamos apostando por Discourse. :success:

Gracias de nuevo por toda tu ayuda. Se siente bien estar de vuelta en un foro. Muy bien.

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Tienes un esquema interesante en marcha. No puedo ayudarte mucho a pronosticar tus costos (a menos que hagas chats en vivo sobre eventos del mundo real), pero me gustaría mucho saber qué es lo que realmente estás vendiendo.

Lograr que la gente pague por unirse a un nuevo foro (=vacío) es una idea muy interesante. ¿Qué va a atraer a los clientes?

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Gracias @ljpp. Estamos avanzando.

A un año de distancia, hemos aprendido bastante. Supongo que podría compartir algunas lecciones aprendidas…

Hay que promover la comunidad. Tuvimos varias inscripciones en las primeras semanas. Fue casi suficiente para cubrir nuestros costos durante todo el año. (Nos faltaron seis membresías para cubrirlo todo). No hicimos absolutamente nada para promocionar la comunidad mientras aprovechamos nuestro verano de pandemia para refinar nuestra marca y reconstruir nuestro sitio de WordPress.

Regalar membresías no funciona. Mi pareja y yo compramos membresías para un puñado de personas que pensábamos que realmente entenderían el proyecto o se beneficiarían mucho. Casi todas estas personas publicaron un par de mensajes al principio y luego desaparecieron. Son todas personas excelentes y seguimos siendo amigos de todas ellas, pero supongo que simplemente no era lo suyo.

La gente se siente más atraída HACIA las cosas que por EVITAR ciertas cosas. Mencionaste atraer gente a un foro vacío. Sí, amigo. Esto definitivamente es real. Nos basamos principalmente en nuestras reglas: No hay cabos sueltos, nada de religión o política, y que sea tiempo bien empleado. Pero todas esas reglas se refieren a cosas que no encontrarás en TGP. De nuevo, no hemos estado promocionando cosas, pero vale la pena mencionarlo.

Nuestros miembros ADORAN Discourse. Hace un par de meses, pregunté a nuestros miembros qué creían que faltaba en el foro. Dijeron nada. Habíamos querido lanzar nuestras propias insignias personalizadas y algunas otras cosas a medida, pero nuestros miembros dijeron que les encantaba cómo funcionaba todo tal cual venía. Discourse es realmente increíble.

Dicho todo lo anterior, supongo que mis preocupaciones anteriores sobre el control de costos a gran escala fueron las divagaciones de un novato. A medida que entramos en 2021, nos centraremos más en el crecimiento. Eso aumentará nuestros costos en algún momento. Cruzaremos ese puente cuando lleguemos a él.

Actualmente tenemos 20 miembros, la mayoría de ellos de pago. (Algunos son personal). Seis más cubrirían TODOS nuestros costos: Digital Ocean, MailGun, MailChimp y el alojamiento general del sitio. ¿Qué tenemos que ofrecerles más allá de la ausencia de trolls y temas divisivos comúnmente odiados? Una experiencia de foro de primera clase para hablar sobre la construcción de mejores coches, negocios y vidas con personas reales que realmente llegas a conocer.

¡Gracias, Discourse!

Por los próximos 400 temas y 3,500 publicaciones.

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