Наша ассоциация домовладельцев рассматривает возможность использования Discourse в качестве платформы для общения в сообществе. Мы надеемся получить отзывы от других ассоциаций домовладельцев, которые уже используют Discourse для этих же целей.
5 лайков
Я не состою в совете управляющей компании ТСЖ или чего-то подобного, но, по моему мнению, это будет работать довольно хорошо — насколько вообще может работать любое онлайн-решение для групп. Я видел, как ТСЖ используют группы в Facebook и другие платформы типа форумов, поэтому Discourse тоже должен подойти.
Вы рассматриваете вариант оплаты управляемого хостинга у Discourse или планируете разместить его самостоятельно?
Я запустил один для своего жилого комплекса, который начинался как группа в Yahoo и в итоге переехал на Discourse.
Люди ценили:
- возможность искать предыдущие обсуждения и публиковать медиафайлы. Многие высоко оценили относительную независимость от крупных технологических компаний; некоторые заявили, что не пользуются Facebook и никогда бы не стали использовать его, если бы платформа была размещена там
- публикацию онлайн протоколов собраний собственников жилья и принятых решений.
- наличие материалов для новых жителей, чтобы они могли быстрее освоиться на новом месте.
У отказа от Facebook есть множество плюсов, но есть и несколько минусов:
- Даже соседи могут не захотеть регистрироваться на дополнительном независимом сайте, который им не знаком («Почему мы не можем использовать WhatsApp/Facebook?»
) - Ещё сложнее, если речь идёт о члене исполнительного комитета, который настороженно относится к системам, которыми он не пользуется.
- Если вы уезжаете, кто возьмёт на себя управление и будет ли у этого человека достаточно навыков и времени для этого?
)Обязательно назначьте преемника. Но если сообщество небольшое, бывает трудно найти подходящего человека, обладающего необходимыми навыками и вызывающего у вас достаточное доверие.
Ещё одна проблема, с которой сталкивается любое онлайн-сообщество соседей:
- Некоторые люди просто не ладят, и форум может превратиться в площадку для эскалации конфликтов, что сложно модерировать, поскольку эти люди — ваши соседи. Ссоры между соседями могут стать довольно неприятными, и видеть это в чёрно-белом виде на сайте не радует. Блокировка деструктивного поведения также создаст напряжение между вами и вовлечёнными соседями. В итоге несколько человек перестали активно пользоваться сайтом, чтобы не провоцировать споры, а другие, обидевшись, просто ушли. В результате у вас осталось лишь часть сообщества, и это не по вашей вине.
С другой стороны, можно сказать, что отличные инструменты модерации в Discourse очень пригодятся! 
Тем не менее, я не жалею о том, что управлял им. Это отличный способ разобраться во всех тонкостях работы с Discourse, и сообщество в целом очень ценило эту платформу.
7 лайков
Я являюсь членом товарищества собственников жилья (в Канаде это называется «страта»). Несколько лет я входил в совет страты моего здания. Давно задумываюсь о возможности использования Discourse или Discourse for Teams для проведения заседаний совета страты. В моём регионе заседания совета страты могут проводиться через интернет, если все члены имеют к ним доступ. В заседаниях существует определённая формальность, которая, на мой взгляд, снижает вероятность конфликтов, вызванных неумением общаться. С моей точки зрения, письменное общение предпочтительнее личного участия в заседаниях совета страты.
Мне нравится идея использования Discourse для общего общения между членами страты, но у меня возникают те же опасения, что и у @merefield, упомянутые выше. Например, если я играю музыку слишком громко и кто-то хочет подать жалобу, сейчас существует установленная процедура для жалобщика. Ожидается, что он свяжется с управляющим страты, который затем свяжется со мной по этому вопросу. Это призвано снизить уровень конфликтов. Решение подобных вопросов в темах форума, доступных всем членам страты, потребовало бы тщательной модерации. Использование личных сообщений для таких вопросов или требование одобрения модератором новых сообщений в некоторых категориях форума могло бы помочь решить эту проблему.
5 лайков