Es interesante ver cómo este tema ha captado la atención de tantos usuarios de larga data en Meta. Sospecho que muchos tenían la misma curiosidad: quería ver si se convertiría en una discusión sobre IA.
Y el consenso general es bastante predecible: los modelos de lenguaje grandes (LLM) están disruptiendo realmente la forma en que operan Discourse y los foros de soporte.
Pero, curiosamente, mientras leía este tema, pensé en por qué sigo visitando Meta. Después de todo, realmente no necesito ningún soporte. Al bajar y ver rostros muy familiares, me di cuenta de que, en esta etapa, visito Meta por quién está aquí: reconozco a todos ustedes, he tenido buenas interacciones con todos en el pasado y apostaría mucho dinero a que son personas reales.
Y si esa es mi razón principal para volver, entonces tal vez ese sea uno de los pilares principales en los que la comunidad puede apoyarse para el futuro: poder comunicarse con personas específicas sobre temas concretos.
Imaginen, por ejemplo, que Carl Sagan tuviera una instancia de Discourse donde respondía preguntas específicamente, publicaba sus propios informes, etc. Por supuesto, primero tendría que resucitar, pero dejando eso de lado, es una idea interesante para el futuro: los foros volviéndose cada vez más sobre las personas que los habitan, y cada vez menos sobre el problema específico que intentan resolver.
En el ámbito del soporte, esto podría significar traer “autoridades celebridades” para participar en los temas. Tomando a Meta como ejemplo, me encanta que Hawk y Sam sigan participando aquí, y Jeff obviamente atrajo a bastante público también.