Проблема
assign self regex и assign other regex работают только при включённом параметре assigns_by_staff_mention.
Функция assigns by staff mention действует для всех групп, указанных в assign allowed on groups, а не только для сотрудников.
Причина
Это явно сделано намеренно, но неочевидно, так как название настройки восходит к временам, когда плагин assign работал через упоминание сотрудников. С тех пор функционал был расширен: теперь можно использовать другие группы (через assign allowed on groups) и назначать ответственных с помощью регулярных выражений.
Тем не менее, название и сопутствующее описание («Если сотрудник упоминает другого сотрудника, тема автоматически назначается») создают впечатление, что настройка имеет более узкое назначение, и неясно, что её включение необходимо для работы описанной выше логики.
Возможные решения
- переименовать настройку
- обновить сопутствующий текст