Хм, определённо похоже на проблему «последовательности». Не думаю ли ты, что стоит перейти к единому персонажу, который обрабатывает и спам, и триажи? Или, может, один промпт для триажи на уровнях 0–1 для спам+триажи, а другой — для уровня 2, который занимается только триажи?