На прошлой неделе ушёл из жизни один из участников нашего сообщества. Есть ли сообщества, которые могут поделиться лучшими практиками в таких ситуациях?
Некоторые идеи:
Интересует, как другие сообщества справлялись с подобным, и есть ли какие-либо функции, которые могли бы быть полезны.
Спасибо.
Мне очень жаль слышать, что в вашем сообществе умер один из участников. Примите мои соболезнования! Я думаю, что вы в целом на верном пути.
В сообществе «Сеть правовой поддержки» существует следующая процедура:
- Измените статус учётной записи на
tribute(памяти) и измените адрес электронной почты наcommunity+username@foo.com.- При необходимости:
- Напишите пост в форуме в память об участнике и пометьте его тегом
#tribute.- Обновите страницу профиля, добавив биографию в память об участнике со ссылкой на пост в форуме.
- При необходимости обновите информацию о лидере сети для организации.
- Подготовьте и отправьте сообщение в память об участнике через рассылку (если это ключевой участник или близкий партнёр).
- При необходимости опубликуйте ответы на пост в форуме.
Шаг 1 зависит от поля метаданных пользователя WordPress, используемого для отслеживания статуса участников. Участники могут иметь статус: активный, неактивный, в память об участнике или недоступен. Адрес community@foo.com используется службой поддержки на случай, если в дальнейшем с учётной записью возникнут проблемы, требующие внимания.
Вот пример: https://community.namati.org/u/nomboniso/summary
Сожалею об этом, Стив. Для менеджеров сообществ это всегда непростая ситуация.
Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
Опять же, многое зависит от типа сообщества, которым вы управляете. Я немного писал об этом здесь: https://artplusmarketing.com/dealing-with-death-on-the-internet-f30ea8c735a3
Это действительно сложный вопрос. Спасибо за интересную тему и ваши ответы.
Всем привет,
сегодня мы получили информацию о том, что скончался один из давних участников форума, который я веду.
Вот что я уже сделал — очень похоже на предыдущие посты:
Сообщество предложило заблокировать все сообщения пользователя, чтобы их мог редактировать только администратор, сохранив таким образом вклад участника в жизнь сообщества.
Подскажите, пожалуйста, есть ли способ навсегда заблокировать все сообщения пользователя?
Спасибо всем,
Дэйв
Фиксировать посты таким образом, скорее всего, не нужно — это добавляет визуальный шум к каждому сообщению. Кроме того, история редактирования публична, и при необходимости такие правки можно отменить.
К сожалению, эта тема стала для меня актуальной. Я установил заголовок пользователя «В память» и отозвал привилегии и доверие у аккаунта, чтобы избежать его захвата.
В качестве альтернативы анонимизации адреса электронной почты для более ясного обозначения цели я всё же использовал домен верхнего уровня .invalid, чтобы чётко обозначить назначение и исключить любой вектор захвата через электронную почту. Я не уверен, что это можно сделать через интерфейс (возможно, я ошибаюсь), но мне удалось сделать это через консоль Rail:
u = User.find_by_username("deceasedUser")
UserEmail.where(user_id: u.id).each() do |e|
e.email = "deceasedUser@in-memoriam.invalid"
e.save!
end
Я пытаюсь определить лучший способ настройки учётных записей для умерших участников.
Я могу установить уровень доверия на 0. Это ограничивает большинство возможностей доступа, но не отключает несколько функций. Как можно предотвратить следующее:
Буду благодарен за любые предложения.
Самый простой способ, вероятно, — использовать кнопку «Деактивировать учётную запись» на странице администратора пользователя. Это также должно предотвратить отправку электронных писем, поскольку система будет считать, что адрес электронной почты ещё не подтверждён.
Деактивированные пользователи не предлагаются при выборе получателя личной переписки, а в карточке пользователя вместо кнопки отправки сообщения отображается уведомление о том, что учётная запись деактивирована.Спасибо за ваш ответ. Я изучил вопрос деактивации аккаунтов. Недостатки использования этого подхода следующие:
Я рассмотрел как деактивацию, так и блокировку аккаунтов. Оба варианта имеют негативные аспекты.
Где вы нашли эту информацию?
У меня нет проблем с поиском сообщений от тестового пользователя, которого я деактивировал.
Вы вошли как администратор или как обычный пользователь?
Как тестовый пользователь без каких-либо прав модератора
Член моего сообщества ушёл из жизни два года назад.
Хотя он, безусловно, был известен своим выдающимся вкладом, то, как живёт и функционирует сообщество, иногда приводит к тому, что пользователь становится неактивным, оставаясь незамеченным.
Публично никто не интересовался новостями (мне сообщил об этом член семьи по электронной почте), и я не предпринимал никаких конкретных действий в отношении аккаунта, не устанавливал никаких функций памяти, полагая, что если объявление должно быть сделано, то это должны сделать семья или с её разрешения. Я обращался к ним, но так и не получил ответа.
Поэтому аккаунт остаётся нетронутым, хотя меня печалит, что он, кажется, просто забыт, несмотря на то, насколько ценным этот человек был для нашего сообщества. 
Я тоже не поддерживаю деактивацию пользователя в данном случае из-за того, как эта функция работает в настоящее время. Деактивированные пользователи действительно перестают отображаться в результатах поиска, не показываются в списке пользователей и их нельзя упомянуть. Это делает их сообщения очень трудно найти, если только вы не помните какие-то ключевые слова!
Интересная идея для новой функции — сделать это опцией при деактивации пользователя. В некоторых (возможно, большинстве) случаев вы не хотите, чтобы пользователь или его сообщения были легко найдены, но в других случаях (например, когда сотрудник покидает компанию) это, на мой взгляд, нежелательно.
Я вижу, что мой совет, данный ещё в 2020 году, когда я был менеджером сообщества для организации Namati (ныне переименованной в Grassroots Justice Network), всё ещё актуален. Мне кажется, он работает довольно хорошо.
Я считаю, что достаточно просто изменить адрес электронной почты на тот, который вы проверяете. Если кто-то попытается написать этому человеку, вы сможете ответить и сообщить, что он скончался. Вы также можете изменить настройки пользователя, чтобы отключить уведомления по электронной почте и электронные сводки.
Вот шаги, которые я использую для своего форума.
Я создал группу «В память». Группа настроена с черной лентой в качестве флага, которая добавляется к аватару участника.
Когда участник уходит из жизни, я делаю следующее:
Администрирование > Страница пользователей для этого человека.
На странице открытого профиля > Настройки > Электронная почта
На странице открытого профиля > Настройки > Уведомления
На странице открытого профиля > Настройки > Пользователи
Это предотвратит получение любых электронных писем или уведомлений и не позволит другим пользователям писать сообщения усопшему участнику.
Надеюсь, это поможет кому-то в аналогичной ситуации.
Я поступил так же. Было бы здорово иметь простой способ сделать всё это одним кликом!!
