Insbesondere haben wir uns einige der meistbesuchten Themen von heute angesehen. Viele davon sind lange Threads ohne akzeptierte Antworten.
Ich bin sehr zurückhaltend, einen OP zu bearbeiten, um die kollektive Weisheit des Threads zu konsolidieren.
Eine Sache, die wir uns heute angesehen haben, war das Hinzufügen eines Staff-Hinweises zum OP mit dieser kollektiven Weisheit. Z.B.
Was mir nicht klar ist, ist, ob die Teilnehmer des Threads benachrichtigt werden, wenn ein Staff-Hinweis hinzugefügt wird. (Ich habe hier gesucht und glaube, die Antwort ist „nein“, konnte aber keine definitive Aussage finden.) Ich frage, weil ich einige neue Informationen zu diesem beliebten Thema hinzufügen möchte (wir zielen auf die nächste Version für die angeforderte Funktion ab) und ich bin sicher, dass alle Teilnehmer davon erfahren möchten.
Was sind im Allgemeinen Ihre Best Practices für „Überprüfen und Klären“?
Soweit ich weiß, benachrichtigen Staff Notices keine Themenbeteiligten, aber Sie könnten die @here-Erwähnung in einer Staff Notice verwenden, um dies zu tun.
Sie könnten das Thema auch anpinnen, nachdem Sie ein Update gepostet haben.
Ich würde gerne etwas mehr darüber erfahren, warum Sie zurückhaltend sind?
Hier auf Meta ist die Änderung des Inhalts eines Beitrags etwas, das oft vorkommt. Es ist ausdrücklich eine Befugnis, die durch die unterschiedlichen Vertrauensstufen gewährt wird.
(Vertrauensstufe 3 gewährt das Bearbeiten von Titeln und Kategorien; TL4 erlaubt vollständige Bearbeitungen)
Aber vorausgesetzt, Sie haben Ihre Gründe
Ich glaube nicht wirklich, dass ein Staff-Hinweis der richtige Weg ist. Es wirkt ein wenig zu aufdringlich und ich glaube nicht, dass sie in der Community-Suche enthalten sind (was ein Hauptvorteil des Umschreibens ist).
Meine bevorzugten Ansätze wären:
Antworten Sie mit einem vollständigen Frage-/Antwortbeitrag und kennzeichnen Sie ihn als offizielle Lösung (vorausgesetzt, Sie verwenden Discourse Solved)
Veröffentlichen Sie ein neues Thema und verlinken Sie das alte
Für Anfragen, die als Support-Anfragen beginnen, destillieren wir oft alle Antworten/Kenntnisse in eine FAQ oder eine Anleitung und schließen das Thema mit einem Beitrag ab, der einen schönen Onebox-Link zum neuen enthält, damit die Leute, die das Thema beobachten, benachrichtigt werden (obwohl Sie auch einen Link oben in einer Staff-Mitteilung einfügen oder eine Notiz in der OP einfügen können). Dies hilft, die Historie mit der integrierten Rückverlinkung zu erhalten, aber auch die “Entdeckungsroute”, wenn Leute das Original über Google oder die Onsite-Suche finden.
