Específicamente, analizamos algunos de los temas más visitados hoy. Muchos de ellos son hilos largos sin respuestas aceptadas.
Soy muy reacio a editar un OP para consolidar la sabiduría colectiva del hilo.
Una cosa que analizamos hoy fue agregar un aviso del personal en el OP con esa sabiduría colectiva. P. ej.
Lo que no está claro para mí es si los participantes del hilo son notificados cuando se agrega un aviso del personal. (Busqué aquí y creo que la respuesta es “no”, pero no pude encontrar una declaración definitiva). Pregunto porque me gustaría agregar nueva información a este tema popular (estamos apuntando al próximo lanzamiento para la función solicitada) y estoy seguro de que todos los participantes querrían saberlo.
¿Cuáles son, en general, sus mejores prácticas para “revisar y aclarar”?
Me encantaría entender un poco más por qué eres reacia.
Aquí en Meta, cambiar el contenido de una publicación es algo que sucede a menudo. Es explícitamente un poder otorgado por los niveles de confianza diferentes.
(El Nivel de Confianza 3 otorga la edición de títulos y categorías; TL4 permite ediciones completas)
Pero asumiendo que tienes tus razones
Realmente no creo que un aviso del personal sea el camino a seguir. Se siente un poco demasiado directo y no creo que estén incluidos en la búsqueda de la comunidad (que es un beneficio principal de la reescritura).
Mis enfoques preferidos serían:
Responder con una publicación completa de pregunta/respuesta y marcarla como la solución oficial (asumiendo que estás usando Discourse Solved)
Para aquellos que comienzan como solicitudes de soporte, a menudo destilamos todas las respuestas/conocimientos en una sección de preguntas frecuentes o una guía, y cerramos el tema con una publicación que incluye un enlace “onebox” agradable al nuevo para que las personas que siguen el tema reciban una notificación (aunque también puedes colocar un enlace en la parte superior en un aviso para el personal o insertar una nota en la publicación original). Esto ayuda a preservar el historial con los enlaces internos, pero también la “ruta de descubrimiento”, si las personas encuentran el original a través de Google o la búsqueda en el sitio.
