Я хотел бы попросить вас рассмотреть возможность внедрения более гибкого управления входящими чатами. В нашем конкретном случае к блогу с более чем 100 000 пользователей присоединено сообщество. Владелец блога будет завален чатами, поскольку любой из наших платных участников может начать общение с другими людьми. Было бы гораздо лучше, если бы существовала функция, позволяющая пользователю одобрять или отклонять входящие запросы на чат, или хотя бы отключать возможность инициации чата другими пользователями. Таким образом, другие пользователи должны были бы запрашивать разрешение на общение с ним.
В настоящее время чаты можно либо включить, либо выключить (полностью), поэтому нет способа защитить популярного пользователя от наплыва чатов, кроме как полностью отключить ему возможность общаться. Ни один из этих сценариев не является приемлемым.
На странице Настройки/Пользователи есть опция «Разрешить отправлять мне личные сообщения или чат только определенным пользователям». Возможно, это поможет вам в краткосрочной перспективе.
Кажется, предлагалось расширить эту функцию, чтобы можно было разрешать или запрещать доступ группам или уровням доверия, что может лучше подойти для вашего случая.
Если это сработает для групп и уровней доверия, я думаю, это может стать отличным способом внедрения платных функций или функций с ограниченным доступом на форуме. Например, платные участники получают поддержку от сотрудников через чат.
Или я не уверен, сработает ли это, но можно разрешить определённым группам начинать чаты только с сотрудниками, а не с другими пользователями платформы.
Похоже, это хорошее средство защиты. На сайте с 100 000 пользователей есть большая разница между «Я просто общался публично с этим человеком и хочу продолжить в частном порядке» и «Этот человек, о котором я никогда не слышал, только что отправил мне сообщение» — у нас есть флаги, но использование флага может показаться слишком суровым, если кто-то незнакомый просто написал вам «привет», а вы не заинтересованы (сколько времени мне нужно потратить на общение с этим человеком, чтобы узнать, что это спам? иногда это занимает довольно много времени).
Discord реализует это, и я считаю, что это хорошо работает в ситуациях, когда вы присоединяетесь к серверу с большим количеством людей.
В их случае есть система друзей, с помощью которой они определяют «участников, которых вы можете не знать», поэтому это не применимо к нам. Возможно, система уровней доверия будет разумным аналогом? То есть «фильтровать прямые сообщения от новых участников»?
При первом получении сообщения от кого-то вам предоставляются кнопки для принятия/игнорирования/отправки жалобы (в нижнем правом углу здесь, если вы не знакомы с их интерфейсом):
Да, у нас на самом деле есть сервер Discord (мы переходим на Discourse!!), и нас устраивает, как они это решают. Возможность для пользователя принять или отклонить входящий чат и добавить этого человека в контакты работает отлично.
Для нас уровни доверия не подойдут, так как у большого числа пользователей уже высокий уровень доверия, и нам всё равно нужен механизм для фильтрации входящих запросов на чат.
Я ещё раз внимательно изучил это, и главная проблема в том, что это также отключает личные сообщения. Таким образом, у пользователя нет «простого» способа запросить разрешение на общение с вами. Единственный вариант — опубликовать что-то публично. Если бы существовала подобная функция только для чата, это было бы приемлемым краткосрочным решением, но в текущем виде это будет сложно.
Хотел добавить, что я действительно считаю это хорошей идеей (хотя для нас это не сработает). Я представляю себе серию настроек в предпочтениях пользователя, таких как:
Я должен утверждать входящие запросы на чат — да/нет
Автоматически утверждать входящие запросы на чат от участников этих групп — множественный выбор
