Да, к сожалению, техническая реализация «поднятия» тем в списке для определённой группы пользователей довольно сложна. В данный момент у нас есть только одна запись «времени поднятия» на тему, поэтому она должна быть одинаковой для всех пользователей. Возможно, это станет возможным в будущем, но пока что «тихие сообщения» не поднимают тему в список «последние».
Однако они могут помечать тему как «непрочитанную» для сотрудников, если они следят за этой темой. И они будут вызывать уведомления и рассылку писем, как обычно.