Llamado a la acción - fomentar la participación de nuevos usuarios

[Jacob_Peebles]

No estoy seguro de si esta es la categoría correcta o no, pero aquí va. ¿Hay alguna forma recomendada de mejorar la forma en que los nuevos usuarios ven el foro y animarlos a participar?

Si estoy visitando un tema de Discourse desde Google y soy nuevo. Veo una página como esta:

No hay una llamada a la acción para unirse, registrarse, publicar un tema, unirse a la comunidad. De hecho, diría que es difícil de entender:

• Cómo publicar
• Cómo registrarse

¿Alguien más siente lo mismo al respecto o ha superado esto?

[Jacob_Peebles]

Por cierto, esto en realidad no es muy diferente de esta solicitud:

Allow anonymous visitors to create topic

Should be possible, but it sounds like a lot of work for not a whole lot of gain. I’m also not a huge fan of this UX, it’s bit of a “bait and switch”. Pretty sure it would have to remain plugin territory.

En esencia, lo mismo, no es fácil para los nuevos usuarios empezar…

[Moin]

Hay uno que se muestra en la parte inferior de los temas

Y también hay componentes que animan a los usuarios a registrarse

Override Signup CTA requirements

Summary Override signup CTA requirements Preview PREVIEW_LINK Repository GitHub - communiteq/discourse-tc-override-cta-requirements Install Guide How to install a theme or theme component New to Discourse Themes? Beginner’s guide to using Discourse Themes Install this theme component As outlined in Showing "signup cta" quickly - #4 by Johani the variables that decide when a signup popup is show…

Signup Banner

Summary Signup Banner connects into the core signup CTA and will show a pop up banner (in addition to the normal CTA block at the end of a topic). Preview Preview on Discourse Theme Creator (needs an anon window and to fulfill the criteria below) Repository Link https://github.com/discourse/discourse-signup-banner New to Discourse Themes? Beginner’s guide to using Discourse Themes Install this theme component F…

Guest Gate Theme Component

Hello This theme component is created from Guest Gate (Sign Up Popup Plugin). It can lock topics for anon visitors with a modal and force them to Sign Up or Login. The component can be use for an alert modal, encouraging visitors to sign up but allowing them to close the modal (for this, leave the dismissable false setting unchecked). Options include changing the number of topics that can be viewed before the modal is displayed. [Screenshot 2022-04-23 at 22.05.29] Tip: If you use the …

[Jacob_Peebles]

Okay, gracias @Moin. Diré que el que requiere que los usuarios se desplacen hacia abajo… hasta el final, eso no es realista. La gran mayoría de los usuarios no se desplazan hasta el final de una página. Sería genial si lo hicieran, pero no lo hacen ;(\n\nAdemás, ¿esa llamada está activada por defecto en Discourse? No la he notado en nuestra instalación.\n\nEcharé un vistazo a los plugins, pero mi punto es que, inherentemente, una comunidad debe poner énfasis en permitir que las personas participen. ¿Ese es el punto, verdad?\n\nAdemás, creo que todos esos plugins son modales, bien, pero interrumpen el flujo. Solo estoy señalando que cuando miro una página, aterrizo en ella, hay 0 llamadas a la acción para nuevos usuarios…

[mcwumbly (Dave McClure)]

¿Hay algo en particular que tengas en mente que te gustaría ver aquí?

Tengo curiosidad por entender mejor lo que estás pensando.

[simon]

@Jacob_Peebles

No hay una llamada a la acción para unirse, registrarse, publicar un tema, unirse a la comunidad.

En dispositivos móviles, en lugar de mostrar los botones “Registrarse” e “Iniciar sesión”, solo se muestra el botón “Iniciar sesión”. Hacer clic en el botón “Iniciar sesión” abre una ventana modal que permite a los usuarios crear una nueva cuenta, pero eso podría no ser obvio para los usuarios nuevos, especialmente si no están familiarizados con los foros de Discourse.

Por lo tanto, se podría argumentar que hay una llamada a la acción, pero es solo una llamada a la acción para los usuarios existentes.

La solución más sencilla posible sería cambiar el texto del botón “Iniciar sesión” a “Iniciar sesión / Registrarse”. El problema es que no hay mucho espacio para jugar. Esta es una versión hecha rápidamente con las herramientas de desarrollador de mi navegador. Requeriría algunos ajustes:

Editar: un enfoque mejor pero más difícil de implementar sería hacer algo similar a lo que hace Twitter/X. En dispositivos móviles, los botones completos “Iniciar sesión” y “Registrarse” se muestran en un pie de página fijo. Es posible que exista un componente de tema de Discourse existente para esto. Si no, sospecho que es algo que se podría hacer.

[Moin]

@simon

La solución más sencilla posible sería cambiar el texto del botón Iniciar sesión por “Iniciar sesión / Registrarse”.

Eso sería “Anmelden / Registrieren” en alemán, lo que ocupa mucho espacio.

[Jagster (Jakke Lehtonen)]

@simon

el enfoque sería hacer algo similar a lo que hace Twitter/X

Esa no es una buena solución en absoluto. Y la mayoría de las CTA son solo para molestar a las personas que usan el móvil lo suficiente como para que se registren o se vayan.

Todos los usuarios saben muy bien que pueden registrarse. Lo hacen si sienten que hay razones reales o ventajas, y esa razón es el contenido en sí. Y de nuevo, al menos el 90% de los usuarios registrados nunca participan. Si contamos a los que solo miran, ese porcentaje es mucho mayor para los registros.

Este no es un problema técnico. Es mucho más profundo. La mayoría de los administradores piensan que mostrar ventanas emergentes, donde se ruega unirse a la lista de correo, en medio de la lectura es una idea maravillosa. Pero no lo es. Todos los odian, incluso esos administradores cuando visitan otros lugares.

En realidad, es solo una forma de spam, pero con consentimiento. Y la mayoría nunca lee esos correos electrónicos.

Lo mismo ocurre con las CTA de registro. Simplemente no importa si un observador se registra o no. No participan.

Pero las limitaciones técnicas de los móviles son obvias. No hay suficiente espacio. Y si un foro también muestra anuncios… eso es realmente desordenado para los visitantes.

Mostrar registro/inicio de sesión es suficiente. Afuera no hay absolutamente ninguna persona que no sepa el significado de esos dos enlaces.

[Ed_S]

Podría valer la pena pensar en las dos formas posibles de participar:

• comentar un tema existente, lo que significa sentir que una contribución sería valorada, entender qué se quiere, ¿es elogio, es una anécdota, es plantear un pensamiento relacionado, es una respuesta considerada a una pregunta?
• crear un nuevo tema, lo que significa descubrir que es posible, sentirse con derecho y empoderado para hacerlo, entender qué tipos de temas son bienvenidos, entender qué categoría usar, proponer un título para el tema.

Las barreras de entrada son menores en entornos de chat, como WhatsApp o Discord. No hay tema, ni título de tema. Pero aun así, uno necesita saber, ¿es este un espacio para pasar el rato, o un espacio para hacer y responder preguntas, o un espacio para discutir tipos particulares de ideas?

El caso más fácil, creo, es un foro de soporte: un usuario o cliente tiene un problema y quiere una respuesta.

El caso más difícil, quizás, es un foro con la misión más vaga: algo como Nextdoor o Facebook, donde cualquiera puede decir cualquier cosa.

[Lilly (Lillian Louis)]

@Jacob_Peebles

Diré que el que requiere que los usuarios se desplacen hacia abajo… hasta abajo, eso no es realista. La gran mayoría de los usuarios no se desplazan hasta el final de una página. Sería genial si lo hicieran, pero no lo hacen ;(

Quizás soy diferente a la mayoría en cómo uso los foros, pero leer contenido interesante en temas como usuario anónimo es mucho más probable que me haga unirme y participar que un modal molesto en la parte superior de un tema que quiero leer. Honestamente, ¿cómo sabes que la gran mayoría de tus usuarios potenciales se unirán sin desplazarse?

[Jacob_Peebles]

@Lilly seguro, cada persona visita e interactúa con las páginas de manera diferente. En lo que me estoy enfocando es en la página que el 100% de los usuarios ve cuando la visitan, que es la página de mi captura de pantalla. El % de usuarios que se desplazan hacia abajo disminuirá cuanto más larga sea la página. Realmente solo me estoy enfocando en la interacción que sabemos que el 100% de los usuarios ven en móvil (no iniciados sesión).

Mi suposición es que el objetivo principal de todas las comunidades de Discourse es hacer crecer la comunidad, lo que implica conseguir que nuevos usuarios se registren.

En este momento, la página se enfoca en los usuarios existentes, lo que, en mi opinión, debería ser secundario en el diseño de la página, ya que podemos esperar que los usuarios registrados entiendan cómo navegar por el sitio y probablemente tengan más tolerancia para navegar por el sitio para iniciar sesión.

Si miro la captura de pantalla actual, lo único que puedo ver remotamente parecido a un registro es “iniciar sesión”, en el que no haría clic si fuera un usuario nuevo… porque no tengo una cuenta.

Pero digamos que hago clic, esto es lo que veo:

…dice “bienvenido de nuevo”, pero nunca estuve aquí, ¿así que cómo me dan la bienvenida de nuevo? ¡Eso es confuso! Si miro muy, muy de cerca, veo un texto pequeño sobre el registro en la parte inferior del modal.

Nuevamente, todo esto está dirigido a usuarios existentes…

Creo que si tuviera que recomendar algunos cambios, ya que sueno como si me estuviera quejando haría lo siguiente:

• haría que el botón de “iniciar sesión” dijera “preguntar”, lo que podría aplicarse tanto a usuarios nuevos como existentes.
• haría que el modal usara una cookie o alguna información de sesión para saber si debería decir “bienvenido de nuevo” o “bienvenido a tu nueva comunidad” y presentar el formulario apropiado.
• eliminaría el menú hamburguesa y lo convertiría en un ícono de persona (creo que es más universal) y apuntaría eso al modal mencionado anteriormente.

Estas son solo algunas ideas, ¡buscaré más!

Además, @Lilly, no creo haber dicho que la gran mayoría de los usuarios se unirán sin desplazarse, pero ese no es realmente el punto. Es 100% seguro que la gran mayoría de los usuarios no se desplazan por páginas largas, eso es para cualquier página web, todas las páginas web, es una métrica bastante conocida y aceptada. Entonces, ¿por qué no hacerlo más fácil para TODOS los usuarios, no solo para los que se desplazan mucho?

[Jacob_Peebles]

@mcwumbly lo siento, me perdí tu respuesta. Sí, no estuvo bien de mi parte publicar el mensaje original sin sugerir alguna mejora yo mismo.

Hemos recibido comentarios de nuestra base de usuarios, y también nos estamos familiarizando en general con Discourse, lo que indica que los nuevos usuarios no tienen una forma fácil de incorporarse a la comunidad.

[mcwumbly (Dave McClure)]

@Jacob_Peebles

eso no fue muy bueno de mi parte publicar el mensaje original sin sugerir algún tipo de mejora yo mismo

No, eso está completamente bien. Comprender qué problema estás experimentando es un buen primer paso.

Solo me preguntaba si ya tenías algo en mente para resolverlo. Si no, está bien.

[piffy]

Puedes considerar usar Welcome Link Banner para personalizar tu propia llamada a la acción y mostrarla a los usuarios de nivel de confianza 0.

[HAWK]

@Jacob_Peebles

100% de los usuarios ven al visitar

…en el móvil. Recuerda que es una experiencia diferente. En el escritorio ves ambas CTA; solo hay una en el móvil debido a las limitaciones del espacio de la pantalla.

@Jacob_Peebles

Haz que el botón ‘iniciar sesión’ diga ‘preguntar’, lo que podría aplicarse tanto a usuarios nuevos como existentes.

¿Sabías que puedes cambiar eso en tu propia instancia? Consulta /admin/customize/site_texts?q=Log%20In

@Jacob_Peebles

Me deshice del menú hamburguesa y lo convertí en un ícono de persona (creo que es más universal) y lo dirigí al modal mencionado anteriormente.

También puedes cambiar esto en tu sitio.

[Jacob_Peebles]

Gracias @HAWK por tu ayuda, y sí, sabía que el escritorio tiene más llamadas a la acción (iniciar sesión/registrarse).

Quizás sería útil comprender el patrón de diseño actual. ¿Hay alguna razón por la que la vista móvil se centre en los miembros existentes en lugar de en los nuevos usuarios?

[simon]

@Jacob_Peebles

¿Hay alguna razón por la que la vista móvil se centre en los miembros existentes en lugar de en los nuevos usuarios?

Creo que se asume que la gente entenderá que el botón de inicio de sesión también funciona como botón de registro. Esa suposición puede ser correcta o no.

Sería bastante sencillo obtener una respuesta precisa con algunas pruebas A/B. En este caso, creo que las pruebas A/B podrían realizarse con un componente temático que seleccionara aleatoriamente variaciones del diseño y una plataforma de análisis que registrara detalles sobre cómo respondieron los usuarios a las variaciones.

[HAWK]

@Jacob_Peebles

¿Hay alguna razón por la que la vista móvil se centre en los miembros existentes en lugar de en los nuevos usuarios?

No estoy seguro de que lo sea deliberadamente, para ser honesto. Entiendo tu punto sobre el proceso de registro, pero no estoy de acuerdo en que etiquetar el botón como Preguntar lo haría menos ambiguo; diría lo contrario. Creo que la mayoría de la gente haría clic intuitivamente en Iniciar sesión si quisiera registrarse.

También creo que es importante considerar cómo la gente usaría normalmente un sitio de Discourse en móvil si nunca antes hubieran estado en el sitio. Casi con toda seguridad habrían seguido un enlace de un motor de búsqueda u otro sitio y aterrizarían en el tema sobre el que intentaban obtener información. Una vez que lo hubieran leído, intentarían responder y se les pediría que crearan una cuenta o recibirían el mensaje JIT que Moin mencionó.

Alternativamente, pueden visitar por primera vez porque quieren soporte del sitio, en cuyo caso buscarían y navegarían y ocurriría lo mismo que arriba.

La mayoría de la gente no visita la página de inicio de un foro por primera vez y decide registrarse de inmediato, por lo que hemos diseñado en torno a esos caminos más comunes.

[Lilly (Lillian Louis)]

@Jacob_Peebles

• hacer que el botón de ‘inicio de sesión’ diga ‘preguntar’, lo que podría aplicarse tanto a usuarios nuevos como existentes
• Haría que la ventana modal usara una cookie o alguna información de sesión para saber si debe decir ‘bienvenido de nuevo’ o ‘bienvenido a tu nueva comunidad’ y presentar el formulario apropiado
• Me deshacería del menú de hamburguesa y lo convertiría en un ícono de persona (creo que es más universal) y lo apuntaría a la ventana modal mencionada anteriormente

Ok, aquí hay algunas opciones.

1. cambiar el botón de inicio de sesión

ve a admin -> textos del sitio luego escribe “Iniciar sesión” en el campo de filtro superior. Aparecerá una lista y debería ser la que está en la parte superior llamada js.Log_in - edita esa.

resultado (en móvil):

2. banner de bienvenida con control de cookies

Si usas el componente Versatile Banner y creas tu propio banner, hay controles relacionados con las cookies sobre cómo se comporta para los usuarios. Alternativamente, puedes bifurcarlo y crear tu propio banner personalizado.

3. reemplazo del menú de hamburguesa

En un tema local nuevo o existente o en un componente de tema, haz clic en “Editar CSS/HTML” y ve a la etiqueta “Head” y pon esto:

<script type="text/discourse-plugin" version="0.11">
        api.replaceIcon('bars', 'user');
</script>

resultado:

No creo que sea posible apuntarlo a una ventana modal sin algún trabajo de programación personalizado. ¿Significa eso que quieres ocultar todo el menú de la barra lateral para los usuarios anónimos? si es así, este componente de tema tiene esa funcionalidad.

[Jacob_Peebles]

Gracias @HAWK. Mi comentario solo se aplica a un tema, no a la página principal. Mi ejemplo al principio de este tema es una imagen de un tema. Si eso fue confuso, es mi error.

Estoy de acuerdo en que la mayoría de los usuarios verían esta experiencia proveniente de un resultado de búsqueda.

No estoy seguro de lo que significa JIT, pero supongo que ese es el mensaje que ve un usuario cuando se desplaza hasta el final de un tema y no ha iniciado sesión. Por cierto, no veo eso en nuestra instalación, ¿es un plugin o estándar?

En cualquier caso, es bueno que haya formas para que las personas se unan después de desplazarse hasta el final de un tema.

Mi comentario sigue en pie. Cuando un nuevo usuario llega a un tema por primera vez, no hay una llamada de atención ni una forma de que se una en un clic, no en dos clics. Eso, para mí, se siente como una mejora que sería buena para todos.