We have implemented single sign on for our new community and added a deep link inside one of our courses (we sell training) directly into a topic in the Discourse.
A bunch of people “signed up” for Discourse (basically they don’t have to do anything) but nobody has done anything when they come to the page.
How can I increase participation?
What benefit is there to your users in using your community? Have you created starter topics to encourage participation?
Starting communities is rarely a case of “if you build it, they will come”, you need to give people a genuine incentive to post or reply. It’s a lot of work and requires constant nurturing in the early weeks and months.
I recommend our two blog posts on this, they have lots of recommendations:
Asking people to create new topics can be difficult. It’s easier to have a bunch of starter topics that are easy to reply to. Your team should be spending time in there daily, replying and posting as you’d like others to – make it a normal part of your daily routine, and be the change you want to see!
One specific friction we see is the popup “your first notification, click it to begin”. (Step 3 below).
We have 150+ visitors that signed up an account. But only 15 people viewed the topic that I directly linked to. (These stats are from /g for user count and / for topic views.)
I think this means 90% of people see that highlight thing and they immediately close the page.
In the meantime, I will work on a second engaging topic.
At this point I don’t expect anybody to post their own topics. I am just hoping for one person to reply to the topic that I link them to.
Following is the full experience for our students from reading our course to seeing the topic.
You could try disabling the CSS for it, but remember the goal there is to get the user to click on one specific area of the screen that is highlighted, versus
here’s a giant page full of stuff, what do you want to do next?
My strong suspicion is that removing the highlight won’t meaningfully change that 90% number, because you’ve replaced a guided “focus on this one thing” step with a completely freeform “look at all the new things on the page you can possibly interact with” step.
If you can’t get the user to do one simple focused action… I don’t think they will take any action.
Hola,
También me pregunto lo mismo.
He visto a nuevos usuarios que se tomaron el tiempo de completar sus perfiles (campos personalizados e incluso avatares), pero no publican nada y, a menudo, no vuelven al foro.
Esto ocurre en cualquier foro, pero me gustaría mejorar esta situación y hacerles sentir que el lugar es cálido y amigable 
En realidad, tenemos un tema fijado (visible para cualquiera que no lo haya leído, incluidos los nuevos visitantes y las nuevas cuentas) que explica de qué trata el foro, a quién se da la bienvenida, qué se encuentra aquí y también ofrece algunos datos sobre nuestro sitio web asociado de WordPress.
También tenemos una subcategoría dedicada a las presentaciones personales. Esta es una subcategoría de nuestra categoría “general”.
El problema es que, al ser una subcategoría, no es visible en nuestro selector de categorías hasta que hacemos clic en “Autour d’une roue”, que es nuestra categoría general… No estoy seguro de que sea la mejor práctica llamar a nuestra categoría general “Alrededor de una rueda”, pero ha sido el nombre histórico de la categoría general de tu foro de monociclistas durante casi 20 años… 
¡Aquí no hay nada!
¡Aquí está!
Por lo tanto, a menos que hayan creado su cuenta con el propósito de crear un tema específico que tenían en mente, las personas nuevas no tienen incentivos para publicar su primer tema.
Así que creo que haré lo siguiente:
Además, ¿hay alguna manera de, de cierta forma, “destacar” la categoría de presentaciones personales para las cuentas recién creadas? Por ejemplo, tener un cuadro en la parte superior de la página de inicio del foro con un enlace grande a esta categoría o algo así que diga hasta que el usuario cierre el cuadro o cree un tema en esta categoría?
Ese sería un excelente punto de partida, y además fijarla globalmente. Tan pronto como un nuevo miembro se registre, esta sería la primera categoría que vería tras completar los demás campos de registro. Al fijarla globalmente, debería mantenerse visible en la parte superior de la lista de categorías (como en Últimos) hasta que el usuario vaya a esa categoría y se presente, o vaya a esa categoría y lea lo que otros han publicado. Sin embargo, no estaría de más pedirlo en el cuadro de descripción de esta categoría: que el nuevo miembro se presente y cuente un poco sobre sí mismo.
No todos lo harán, ya que a algunas personas les gusta “mantener las cosas en privado” y al principio tienen vergüenza de hablar de sí mismas.
Ahora me has hecho pensar… quizás debería revisar mis usuarios y ver si hay alguno que nunca haya completado su biografía.
Me gustaría retroceder un poco y preguntarte qué es exactamente lo que quieres lograr. ¿Cuál es el propósito de la sección de presentación personal? En mi experiencia, esas categorías generalmente no llevan a que las personas hagan otras publicaciones y no son particularmente útiles porque nadie más las lee realmente. Definitivamente son buenas para una cosa: inflar artificialmente las estadísticas de participación, pero ¿de qué sirve eso si no es sostenible?
Quizás porque mi foro es pequeño, nuestros miembros realmente leen las biografías de todos. Varios se dedican a la fotografía y finalmente crearon un tema solo para eso. Otro se interesa por la vela y se han generado y siguen generándose muchas conversaciones al respecto, incluso sobre reparaciones de embarcaciones. Tenemos a una pareja que se dedica a la geología (uno de ellos es geólogo del USGS) y hay dos temas relacionados con ello. Tal vez nuestro foro tenga una composición de miembros diferente, pero que los miembros completen sus biografías funciona de maravilla para nosotros… haciendo que todos se sientan un poco “más cerca” unos de otros. Sirve para “romper el hielo” como punto de partida para la conversación.
¡Es refrescante escuchar eso y, en tu caso, me alegra haberme equivocado!
Pero sí, creo que estás en la minoría aquí.
¡Lo que has descrito suena genial!.. pero creo que es porque (como dices) tu comunidad es pequeña.
Además, ¿tu comunidad es visible públicamente?
¿Solo por invitación?
¿Se conocen entre sí en la vida real?
Mucha gente es reacia a poner demasiados detalles para que cualquiera los encuentre, especialmente si publican en otros lugares bajo el mismo avatar o personalidad.
Este foro es privado, pero todos venimos de un foro público donde casi todos habían completado su perfil. El foro original era internacional, público y, de hecho, contaba con personas dispuestas a ayudar a otros. Quizás esa fuera la principal diferencia. Nadie conoce a nadie en la vida real, pero un miembro visitó a otro cuando estuvo en la zona de este último. Aparte de eso, estamos distribuidos por todo el mundo.
@JimPas explicó bien su opinión y estoy de acuerdo con todo lo que dijo, ya que me encuentro en un contexto bastante similar. Solo hay que sustituir la fotografía o los barcos por la monocicleta. 
Por supuesto, que un usuario se presente no significa que se quede en el foro, pero creo que es un buen comienzo. En mi foro, la mayoría de la gente lee y responde a las presentaciones con alegría.
Además, gracias, Jim, por la idea de la categoría fijada. Antes busqué una configuración así, pero no encontré ninguna. ¿Podrías decirme cómo hacerlo?
Disculpa la demora. Ve al primer mensaje de la categoría (el mensaje de descripción, si lo prefieres), haz clic en la llave inglesa en la parte superior del control deslizante de tiempo a la derecha. En el menú que aparece, haz clic en “Fijar tema” (en mi caso muestra “Desfijar tema” porque ya está fijado).
Al hacer clic en “Fijar tema”, se te presentará otro menú como el que se muestra a continuación. Tienes la opción de fijar el tema o fijarlo como Tema de Banner, que aparecerá en la parte superior de todas las páginas. Creo que esta última es lo que estás buscando.
Llego un poco tarde con mi respuesta, pero quizás sea útil para alguien.
En primer lugar, estoy totalmente de acuerdo con esto. Si quieres aumentar la actividad de tus suscriptores, debes pensar en su motivación: ¿por qué los miembros publican y responden en tu comunidad? ¿Qué beneficio obtendrán por el tiempo dedicado a responder? Además, y lo que es más importante, debes agregar constantemente nuevo contenido y noticias a tu comunidad para aumentar el interés de tus visitantes.
También podría recomendarte lanzar algunas campañas de correo electrónico para tus suscriptores, hablando de todas las actualizaciones de tu comunidad, nuevos hilos, temas, ofertas, etc. Yo también solía desarrollar mi comunidad y la técnica de envío de boletines me ayudó mucho.
Aquí hay un buen artículo que habla sobre los principios básicos de una campaña de correo electrónico exitosa:
https://esputnik.com/en/blog/basic-principles-effective-email-marketing-beginners-2019
De las estadísticas puedo dar fe, ya que he visto que el área de presentaciones es, a veces, la única con vida.
Eso es para lo que sirve, y creo que ayuda a construir comunidad. “Hola, mi nombre es… y me gustan los gatitos” sirve como un buen catalizador para que otros amantes de los felinos pidan fotos y inicien una conversación.
Diría que, sin una fuente sólida de visitantes, no es muy valioso. Por esa experiencia, sí lo recomiendo y sugiero seguir implementándolo.
La página de Introducciones es un excelente lugar para que las personas comiencen… y sugerirles que también lean las introducciones de todos los demás. Nos han contado que hay operadores de radioaficionados, buzos, personas que han trabajado en búsqueda y rescate, geólogos, enfermeras, quienes hacen mucho velero, fotógrafos entusiastas, diseñadores de sitios web y amantes de las computadoras y periféricos, etc. Terminamos creando temas en cada una de estas áreas, y estos temas son muy activos. También tenemos un tema titulado Pensamientos al azar, donde se aborda cualquier cosa y todo. Un tema específico se discute durante un tiempo, luego se pasa a otro. Todo esto no habría sido posible sin las introducciones de las personas.
Volviendo al foro original donde Jim y yo estábamos, y al foro actual, ninguno de los dos era “Esto es lo único que hace este foro”.
Agrega un poco de DIVERSIÓN, sin importar cuán serio sea el propósito de tu foro.
Haz espacio para que todos compartan sus conocimientos sobre algo. La gente SÍ es tímida, pero también puede ser líder en su propio campo.
Necesitas SEMBRAR temas. Como las flores silvestres o los pastos, no todos los temas arraigan, pero si tocas la fibra del humor o del conocimiento de alguien, la semilla brotará y crecerá.
Un hilo de Pensamientos ALEATORIOS a menudo da lugar a temas que pueden separarse y funcionar por sí solos.
Estén presentes… incluso si no siempre hacen las cosas “correctamente”. Sean humanos.
Creen algunos temas ordinarios y etiquétenlos en Bloques… Tema de enero a marzo de 2019 (como el clima); Clima de abril a junio de 2019… El clima siempre es un tema de porche que anima a todos a compartir.
Al crear temas iniciales, la primera publicación debe indicar (ustedes deben indicar) en una sola frase qué va allí.
Recuerden CERRAR los temas más antiguos… como el clima de febrero pasado. Déjenlo disponible para su lectura, pero cierren las respuestas.
Lo que también podrías hacer para que los usuarios interactúen con tu foro sin tener que invertir tiempo en escribir algo (esto vendrá más adelante) es crear una publicación con una encuesta. De esta manera, al menos tus usuarios tendrán una forma de expresar su opinión sin necesidad de redactar un mensaje completo, lo cual requiere mucho más tiempo y concentración.
Soy curioso sobre este punto de vista. Recientemente activé la opción de impulso automático y estoy disfrutando del éxito: los temas de hace 3 años que se impulsan reciben respuestas frescas.
Algunos necesitan ser cerrados una vez impulsados, ya que contienen contenido irrelevante, pero es un porcentaje bajo.
Entonces, ¿qué piensas tú al respecto?
