Aufruf zum Handeln - Neue Nutzer zur Teilnahme ermutigen

[Jacob_Peebles]

Bin mir nicht sicher, ob dies die richtige Kategorie ist oder nicht, aber hier ist sie. Gibt es empfohlene Möglichkeiten, wie neue Benutzer das Forum sehen und zur Teilnahme ermutigt werden können?

Wenn ich ein Discourse-Thema von Google besuche und neu bin. Ich sehe eine Seite wie diese:

Es gibt keinen Aufruf zum Handeln, um beizutreten, sich anzumelden, ein Thema zu posten, der Community beizutreten. Tatsächlich würde ich sagen, dass es tatsächlich schwierig ist herauszufinden:

• Wie man postet
• Wie man sich anmeldet

Fühlen Sie sich genauso oder haben Sie dies überwunden?

[Jacob_Peebles]

Übrigens ist dies tatsächlich nicht unähnlich zu dieser Anfrage:

Allow anonymous visitors to create topic

Should be possible, but it sounds like a lot of work for not a whole lot of gain. I’m also not a huge fan of this UX, it’s bit of a “bait and switch”. Pretty sure it would have to remain plugin territory.

Im Kern dasselbe, es ist für neue Benutzer nicht einfach, anzufangen…

[Moin]

Unten auf den Themen wird eines angezeigt

Es gibt auch Komponenten, die Benutzer zur Anmeldung ermutigen

Override Signup CTA requirements

Summary Override signup CTA requirements Preview PREVIEW_LINK Repository GitHub - communiteq/discourse-tc-override-cta-requirements Install Guide How to install a theme or theme component New to Discourse Themes? Beginner’s guide to using Discourse Themes Install this theme component As outlined in Showing "signup cta" quickly - #4 by Johani the variables that decide when a signup popup is show…

Signup Banner

Summary Signup Banner connects into the core signup CTA and will show a pop up banner (in addition to the normal CTA block at the end of a topic). Preview Preview on Discourse Theme Creator (needs an anon window and to fulfill the criteria below) Repository Link https://github.com/discourse/discourse-signup-banner New to Discourse Themes? Beginner’s guide to using Discourse Themes Install this theme component F…

Guest Gate Theme Component

Hello This theme component is created from Guest Gate (Sign Up Popup Plugin). It can lock topics for anon visitors with a modal and force them to Sign Up or Login. The component can be use for an alert modal, encouraging visitors to sign up but allowing them to close the modal (for this, leave the dismissable false setting unchecked). Options include changing the number of topics that can be viewed before the modal is displayed. [Screenshot 2022-04-23 at 22.05.29] Tip: If you use the …

[Jacob_Peebles]

Okay, danke @Moin – ich werde sagen, dass diejenige, die die Benutzer zum Scrollen nach unten zwingt … ganz nach unten, unrealistisch ist. Die überwiegende Mehrheit der Benutzer scrollt nicht bis zum Ende einer Seite. Es wäre großartig, wenn sie es täten, aber sie tun es nicht ;(

Ist dieser Hinweis in Discourse standardmäßig aktiviert? Mir ist er bei unserer Installation nicht aufgefallen.

Ich werde mir die Plugins ansehen – aber mein Punkt ist, dass eine Community grundsätzlich Wert darauf legen sollte, den Leuten die Teilnahme zu ermöglichen. Darum geht es doch, oder?

Außerdem glaube ich, dass all diese Plugins Modals sind – in Ordnung, aber sie stören den Fluss. Ich weise nur darauf hin, dass, wenn ich eine Seite betrachte, ich darauf lande – es gibt 0 Handlungsaufforderungen für neue Benutzer…

[mcwumbly (Dave McClure)]

Haben Sie etwas Bestimmtes im Sinn, das Sie hier gerne sehen würden?

Ich bin neugierig, um besser zu verstehen, was Sie denken.

[simon]

@Jacob_Peebles

Es gibt keinen Aufruf zum Handeln, um beizutreten, sich anzumelden, ein Thema zu posten, der Community beizutreten.

Auf Mobilgeräten wird anstelle der Anzeige beider Schaltflächen „Registrieren“ und „Anmelden“ nur die Schaltfläche „Anmelden“ angezeigt. Das Klicken auf die Schaltfläche „Anmelden“ öffnet ein modales Fenster, das es Benutzern ermöglicht, ein neues Konto zu erstellen, aber das ist für neue Benutzer möglicherweise nicht offensichtlich, insbesondere wenn sie mit Discourse-Foren nicht vertraut sind.

Man könnte also argumentieren, dass es einen Aufruf zum Handeln gibt, aber es ist nur ein Aufruf zum Handeln für bestehende Benutzer.

Die einfachste mögliche Lösung wäre, den Text für die Schaltfläche „Anmelden“ in „Anmelden / Registrieren“ zu ändern. Das Problem ist, dass nicht viel Platz zur Verfügung steht. Dies ist eine schnell erstellte Version, die mit den Entwicklertools meines Browsers erstellt wurde. Sie würde einige Anpassungen erfordern:

Bearbeiten: Ein besserer, aber schwieriger zu implementierender Ansatz wäre, etwas Ähnliches wie Twitter/X zu tun. Auf Mobilgeräten werden die vollständigen Schaltflächen „Anmelden“ und „Registrieren“ in einer festen Fußzeile angezeigt. Es gibt möglicherweise eine vorhandene Discourse-Theme-Komponente dafür. Wenn nicht, vermute ich, dass dies etwas ist, das getan werden könnte.

[Moin]

@simon

The easiest possible fix would be to change the text for the Log in button to “Sign in / Sign up”.

That would be “Anmelden / Registrieren” in German, which takes up a lot of space.

[Jagster (Jakke Lehtonen)]

@simon

Der Ansatz wäre, etwas Ähnliches wie Twitter/X zu tun

Das ist überhaupt keine gute Lösung. Und die meisten CTAs sind nur dazu da, mobile Nutzer so zu nerven, dass sie sich entweder registrieren oder gehen.

Alle Nutzer wissen sehr gut, dass sie sich registrieren können. Sie tun es, wenn sie das Gefühl haben, dass es dafür echte Gründe oder Vorteile gibt, und dieser Grund ist der Inhalt selbst. Und noch einmal – mindestens 90 % der registrierten Nutzer nehmen nie teil. Wenn wir Lurker mitzählen, ist dieser Prozentsatz für Registrierungen wirklich viel höher.

Das ist kein technisches Problem. Das ist viel tiefergehend. Die meisten Administratoren denken, dass das Anzeigen von Pop-ups, in denen sie mitten im Lesen um die Aufnahme in die Mailingliste bitten, eine wunderbare Idee ist. Aber das ist es nicht. Jeder hasst diese, selbst diese Administratoren, wenn sie woanders zu Besuch sind.

Es ist eigentlich nur eine Form von Spam, aber mit Zustimmung. Und die Mehrheit liest diese E-Mails nie.

Dasselbe gilt für die CTA zur Registrierung. Es spielt keine Rolle, ob ein Lurker sich registriert oder nicht. Sie nehmen nicht teil.

Aber die technischen Einschränkungen von Mobilgeräten sind offensichtlich. Es gibt nicht genug Platz. Und wenn ein Forum auch noch Werbung anzeigt… das ist wirklich unübersichtlich für Besucher.

Die Anzeige von Registrierung/Anmeldung reicht aus. Es gibt absolut niemanden da draußen, der die Bedeutung dieser beiden Links nicht kennen würde.

[Ed_S]

Es könnte sich lohnen, über die beiden möglichen Arten der Teilnahme nachzudenken:

• zu einem bestehenden Thema kommentieren, was bedeutet, das Gefühl zu haben, dass ein Beitrag geschätzt würde, zu verstehen, was gewünscht wird – ist es Lob, ist es eine Anekdote, ist es, einen verwandten Gedanken aufzubringen, ist es eine überlegte Antwort auf eine Frage
• ein neues Thema erstellen, was bedeutet, zu entdecken, dass es möglich ist, sich dazu berechtigt und ermächtigt zu fühlen, zu verstehen, welche Arten von Themen willkommen sind, zu verstehen, welche Kategorie verwendet werden soll, einen Thema-Titel zu finden.

Die Einstiegshürden sind in Chat-Umgebungen wie WhatsApp oder Discord niedriger. Es gibt kein Thema, keinen Thema-Titel. Aber man muss immer noch wissen, ob dies ein Ort zum Abhängen ist, oder ein Ort, um Fragen zu stellen und zu beantworten, oder ein Ort, um bestimmte Arten von Ideen zu diskutieren.

Der einfachste Fall, denke ich, ist ein Support-Forum: Ein Benutzer oder Kunde hat ein Problem und möchte eine Antwort.

Der schwierigste Fall ist vielleicht ein Forum mit der vageesten Mission – so etwas wie Nextdoor oder Facebook, wo jeder alles sagen kann.

[Lilly (Lillian Louis)]

@Jacob_Peebles

Ich sage, dass diejenige, die die Benutzer zum Scrollen nach unten auffordert… ganz nach unten, unrealistisch ist. Die überwiegende Mehrheit der Benutzer scrollt nicht bis zum Ende einer Seite. Es wäre großartig, wenn sie es täten, aber sie tun es nicht ;(

Vielleicht bin ich anders als die meisten in meiner Nutzung von Foren, aber interessante Inhalte in Themen als anonymer Benutzer zu lesen, wird mich eher dazu bringen, beizutreten und teilzunehmen, als ein nerviger Modal am Anfang eines Themas, das ich lesen möchte. Ich bin ehrlich daran interessiert, wie Sie wissen, dass die überwiegende Mehrheit Ihrer potenziellen Benutzer beitreten wird, ohne zu scrollen?

[Jacob_Peebles]

@Lilly Sicher, jeder besucht und interagiert anders mit Seiten. Worauf ich mich konzentriere, ist die Seite, die 100 % der Benutzer sehen, wenn sie die Seite besuchen, die auf meinem Screenshot zu sehen ist. Der Prozentsatz der Benutzer, die nach unten scrollen, wird mit zunehmender Länge der Seite abnehmen. Ich konzentriere mich wirklich nur auf die Interaktion, von der wir wissen, dass 100 % der Benutzer sie auf Mobilgeräten sehen (nicht angemeldet).

Meine Annahme ist, dass das Hauptziel aller Discourse-Communities darin besteht, die Community wachsen zu lassen, was bedeutet, neue Benutzer zur Anmeldung zu bewegen.

Derzeit konzentriert sich die Seite auf bestehende Benutzer, was meiner Meinung nach bei der Seitengestaltung zweitrangig sein sollte – denn wir können davon ausgehen, dass registrierte Benutzer wissen, wie sie die Website navigieren können, und wahrscheinlich mehr Toleranz dafür haben, sich auf der Website zurechtzufinden, um sich anzumelden.

Wenn ich mir den aktuellen Screenshot ansehe, ist das Einzige, was ich entfernt ähnlich wie eine Anmeldung sehe, „Anmelden“ – worauf ich als neuer Benutzer nicht klicken würde … weil ich kein Konto habe.

Aber nehmen wir an, ich klicke darauf, hier ist, was ich sehe:

…es steht „Willkommen zurück“ – aber ich war nie hier, wie kann ich also zurück begrüßt werden? Das ist verwirrend! Wenn ich ganz genau hinschaue, sehe ich unten im Modaltext einige kleine Hinweise zur Anmeldung.

Auch hier ist alles auf bestehende Benutzer ausgerichtet …

Ich denke, wenn ich einige Änderungen empfehlen würde, da ich mich anhöre, als würde ich mich beschweren würde ich:

• Die Schaltfläche „Anmelden“ in „Fragen“ ändern – was sowohl für neue als auch für bestehende Benutzer gelten könnte
• Ich würde das Modal so gestalten, dass es ein Cookie oder einige Sitzungsinformationen verwendet, um zu wissen, ob es „Willkommen zurück“ oder „Willkommen in Ihrer neuen Community“ sagen soll und das entsprechende Formular anzeigen
• Ich würde das Hamburger-Menü entfernen und durch ein Personensymbol ersetzen (ich denke, das ist universeller) und dies auf das oben erwähnte Modal verweisen

Das sind nur einige Ideen, ich werde mich umsehen, um weitere zu finden!

Außerdem, @Lilly, ich glaube nicht, dass ich gesagt habe, dass die überwiegende Mehrheit der Benutzer sich ohne Scrollen anmelden wird, aber das ist nicht wirklich der Punkt. Es ist zu 100 % sicher, dass die überwiegende Mehrheit der Benutzer lange Seiten nicht scrollt, das gilt für jede Webseite, alle Webseiten, das ist eine ziemlich bekannte und akzeptierte Metrik. Warum also nicht allen Benutzern das Leben leichter machen, nicht nur denen, die lange scrollen?

[Jacob_Peebles]

@mcwumbly Entschuldigung, dass ich Ihre Antwort verpasst habe. Ja, es war nicht gut von mir, die ursprüngliche Nachricht zu posten, ohne selbst eine Verbesserung vorzuschlagen.

Wir haben Feedback von unserer Benutzerbasis erhalten und sind auch generell mit Discourse vertraut geworden, was darauf hindeutet, dass neue Benutzer keinen einfachen Einstieg in die Community haben.

[mcwumbly (Dave McClure)]

@Jacob_Peebles

Das war nicht gut von mir, die ursprüngliche Nachricht zu posten, ohne selbst eine Verbesserung vorzuschlagen.

Nein, das ist völlig in Ordnung. Zu verstehen, welches Problem Sie haben, ist ein guter erster Schritt.

Ich habe mich nur gefragt, ob Sie bereits eine Lösung dafür im Sinn hatten. Wenn nicht, ist das in Ordnung.

[piffy]

Sie können Welcome Link Banner verwenden, um Ihre eigene Handlungsaufforderung anzupassen und sie Benutzern mit Vertrauensstufe 0 anzuzeigen.

[HAWK]

@Jacob_Peebles

100% der Nutzer sehen, wenn sie besuchen

…auf Mobilgeräten. Denken Sie daran, dass es eine andere Erfahrung ist. Auf dem Desktop sehen Sie beide CTAs – auf Mobilgeräten gibt es nur eine aufgrund der Einschränkungen des Bildschirmplatzes.

@Jacob_Peebles

Machen Sie aus der Schaltfläche „Anmelden“ „Fragen“ – was sowohl für neue als auch für bestehende Benutzer gelten könnte

Wussten Sie, dass Sie das auf Ihrer eigenen Instanz ändern können? Siehe /admin/customize/site_texts?q=Log%20In

@Jacob_Peebles

Ich würde das Hamburger-Menü abschaffen und es zu einem Personensymbol machen (ich denke, das ist universeller) und das auf das oben erwähnte Modal verweisen

Das können Sie auch auf Ihrer Website ändern.

[Jacob_Peebles]

Danke @HAWK für deine Hilfe, und ja, ich wusste, dass die Desktop-Version mehr Handlungsaufforderungen (Anmeldung/Registrierung) enthält.

Vielleicht wäre es hilfreich, das aktuelle Designmuster zu verstehen. Gibt es einen Grund, warum die mobile Ansicht auf bestehende Mitglieder und nicht auf neue Benutzer ausgerichtet ist?

[simon]

@Jacob_Peebles

Gibt es einen Grund, warum die mobile Ansicht auf bestehende Mitglieder und nicht auf neue Benutzer ausgerichtet ist?

Ich denke, die Annahme ist, dass die Leute verstehen werden, dass die Anmeldeschaltfläche auch als Anmeldeschaltfläche fungiert. Diese Annahme kann richtig oder falsch sein.

Es wäre ziemlich einfach, eine genaue Antwort mit A/B-Tests zu erhalten. In diesem Fall denke ich, dass A/B-Tests mit einer Theme-Komponente, die zufällig Variationen des Layouts auswählt, und einer Analyseplattform, die Details darüber aufzeichnet, wie Benutzer auf die Variationen reagiert haben, erreicht werden könnten.

[HAWK]

@Jacob_Peebles

Gibt es einen Grund, warum die mobile Ansicht auf bestehende Mitglieder und nicht auf neue Benutzer ausgerichtet ist?

Ich bin ehrlich gesagt nicht sicher, ob dies bewusst so ist. Ich verstehe Ihren Punkt bezüglich des Registrierungsprozesses, aber ich stimme nicht zu, dass die Beschriftung der Schaltfläche mit Ask sie weniger mehrdeutig machen würde – ich würde sagen, das Gegenteil ist der Fall. Ich denke, die meisten Leute würden intuitiv auf Log In klicken, wenn sie sich anmelden möchten.

Ich denke auch, dass es wichtig ist, zu berücksichtigen, wie Leute eine Discourse-Seite normalerweise auf Mobilgeräten nutzen würden, wenn sie noch nie zuvor auf der Seite waren. Sie wären mit ziemlicher Sicherheit einem Link von einer Suchmaschine oder einer anderen Seite gefolgt und würden auf dem Thema landen, über das sie etwas herausfinden wollten. Sobald sie es gelesen hätten, würden sie entweder versuchen zu antworten und aufgefordert werden, ein Konto zu erstellen, oder sie würden die JIT-Nachricht erhalten, die Moin erwähnt hat.

Alternativ könnten sie die Seite zum ersten Mal besuchen, weil sie Unterstützung von der Seite wünschen, in welchem ​​Fall sie suchen und stöbern würden und dasselbe wie oben passieren würde.

Die meisten Leute besuchen nicht zum ersten Mal die Homepage eines Forums und entscheiden sich, sich sofort anzumelden, daher haben wir uns an diesen häufigeren Wegen orientiert.

[Lilly (Lillian Louis)]

@Jacob_Peebles

• Ändern Sie die Schaltfläche „Anmelden“ in „Fragen“ – was sowohl für neue als auch für bestehende Benutzer gelten könnte
• Ich würde das Modal dazu bringen, ein Cookie oder eine Sitzungsinformation zu verwenden, um zu wissen, ob es „Willkommen zurück“ oder „Willkommen in Ihrer neuen Community“ sagen soll, und das entsprechende Formular anzeigen
• Ich würde das Hamburger-Menü entfernen und durch ein Personensymbol ersetzen (ich denke, das ist universeller) und dieses auf das oben erwähnte Modal verweisen

Hier sind einige Optionen.

1. Anmeldeschaltfläche ändern

Gehen Sie zu Admin -> Seitentexte und geben Sie „Anmelden“ in das obere Filterfeld ein. Eine Liste wird angezeigt und es sollte diejenige ganz oben sein, die js.Log_in heißt – bearbeiten Sie diese.

Ergebnis (mobil):

2. Willkommensbanner mit Cookie-Steuerung

Wenn Sie die Komponente „Vielseitiges Banner“ verwenden und Ihr eigenes Banner erstellen, gibt es Cookie-bezogene Steuerelemente für das Verhalten für Benutzer. Alternativ können Sie es forken und Ihr eigenes benutzerdefiniertes Banner erstellen.

3. Hamburger-Menü-Ersatz

Klicken Sie in einem neuen oder vorhandenen lokalen Thema oder einer Themenkomponente auf „CSS/HTML bearbeiten“ und gehen Sie zum Tag „Kopfzeile“ und fügen Sie Folgendes ein:

<script type="text/discourse-plugin" version="0.11">
        api.replaceIcon('bars', 'user');
</script>

Ergebnis:

Ich glaube nicht, dass es möglich ist, es auf ein Modal zu verweisen, ohne einige benutzerdefinierte Programmierarbeiten durchzuführen. Bedeutet das, dass Sie das gesamte Seitenleistenmenü für anonyme Benutzer ausblenden möchten? Wenn ja, hat diese Themenkomponente diese Funktionalität.

[Jacob_Peebles]

Danke @HAWK. Mein Kommentar bezieht sich nur auf ein Thema, nicht auf die Startseite. Mein Beispiel am Anfang dieses Themas ist ein Bild eines Themas. Wenn das verwirrend war, ist das mein Fehler.

Ich stimme zu, dass die Mehrheit der Benutzer diese Erfahrung von einem Suchergebnis aus machen würde.

Ich bin mir nicht sicher, was JIT bedeutet, aber ich nehme an, das ist die Nachricht, die ein Benutzer sieht, wenn er ganz am Ende eines Themas nach unten scrollt und nicht angemeldet ist. Übrigens sehe ich das bei unserer Installation nicht, ist das ein Plugin oder Standard?

Wie auch immer, es ist schön, dass es Möglichkeiten für Leute gibt, beizutreten, nachdem sie ganz am Ende eines Themas nach unten gescrollt haben.

Mein Kommentar bleibt bestehen. Wenn ein neuer Benutzer zum ersten Mal ein Thema aufruft, gibt es keinen Hinweis und keine Möglichkeit für ihn, mit einem Klick beizutreten, nicht mit zwei Klicks. Das erscheint mir eine Verbesserung zu sein, die für alle gut wäre.