Ainsi, lorsque discobot est activé et qu’un nouvel utilisateur s’inscrit, il est immédiatement redirigé depuis la page principale du forum vers sa boîte de réception de messages privés et se voit présenter un tutoriel plutôt technique sur les fonctionnalités du forum.
Je trouve que ce moment est mal choisi pour l’intégration des nouveaux utilisateurs. Nous disposons d’un message de bienvenue et de sujets de bienvenue, et nous souhaitons que les utilisateurs interagissent avec ceux-ci, plutôt qu’avec un bot, pour commencer. Je pense également que les utilisateurs ne s’inscrivent pas pour apprendre immédiatement les fonctionnalités techniques du forum.
Actuellement, si je souhaite désactiver ce mécanisme d’accueil par défaut, je dois entièrement désactiver discobot. Mais je trouve que les tutoriels en eux-mêmes sont excellents ! Je souhaiterais simplement orienter les utilisateurs vers eux à un stade légèrement ultérieur. Par exemple, en mentionnant le premier tutoriel dans le message du premier niveau de confiance (Merci d’avoir passé du temps avec nous), tout comme le tutoriel avancé est mentionné dans le message du niveau de confiance membre (Félicitations pour votre promotion de niveau de confiance !).
Existe-t-il un moyen de désactiver l’intégration par discobot, tout en lançant les tutoriels en appelant @discobot ?
Le but du bot est de montrer les fonctionnalités de base aux personnes qui n’ont jamais utilisé Discourse auparavant. Il semble contre-intuitif de s’attendre à ce qu’ils utilisent le forum en premier lieu.
Je suis d’accord avec Nolo. Les utilisateurs s’inscrivent pour une raison qu’ils souhaitent probablement atteindre dès que possible. Il me semble logique d’apprendre les fonctionnalités plus détaillées uniquement après certaines actions.
Je me demande si un compromis consisterait à proposer un paramètre permettant aux utilisateurs de reporter le tutoriel du discobot. Sinon, comment sauront-ils qu’il existe ?
Autrement dit, une autre option sur cet écran indiquant « Revenir plus tard » ou quelque chose de similaire.
Je pense que le premier message du système serait un bon moment pour mentionner le tutoriel. Il apparaît par défaut après 10 minutes, ce qui laisse suffisamment de temps pour lire un peu au préalable (ce qui ne devrait pas nécessiter une introduction pédagogique) et être probablement ravi de se voir proposer quelques éclaircissements supplémentaires sur l’utilisation du forum.
Dans tous les cas, je pense qu’il serait utile que, en tant qu’administrateur, je puisse désactiver la mise en évidence immédiate de Discobot, sans pour autant désactiver l’option de lancer ou de mentionner les tutoriels dans leur ensemble.
Je ne comprends pas vraiment ce qui est spécifiquement proposé ici ? Je comprends le souhait d’éviter la mise en surbrillance immédiate du tutoriel, mais quelle est exactement l’alternative ? Quelqu’un pourrait-il faire une maquette ou me décrire cela plus en détail avec un exemple ou une maquette ?
Je souhaite concevoir l’intégration et la formation des utilisateurs en fonction des messages de niveau de confiance du système. Voici à quoi cela devrait ressembler :
Message : Merci de passer du temps avec nous !
Un texte de bienvenue, quelques liens, et l’indication qu’un tutoriel peut être lancé en exécutant discobot start tutorial.
Message : Félicitations pour votre promotion de niveau de confiance !
Un texte, des liens, et l’indication d’exécuter discobot start advanced tutorial pour suivre le deuxième tutoriel.
Je souhaite simplement éviter l’apparition immédiate de la fenêtre contextuelle du tutoriel, sans pour autant désactiver complètement les tutoriels. Cependant, il n’existe qu’un seul paramètre : discourse narrative bot enabled, et il désactive purement et simplement le bot.
La proposition consiste à ne pas regrouper les tutoriels avec le parcours d’intégration par défaut dans les paramètres.
Je pense que mon message initial a été perçu comme si je voulais modifier certains paramètres par défaut du parcours d’intégration. Ce n’était pas du tout mon intention. Cependant, si vous souhaitez modifier ces paramètres par défaut, je pense qu’une approche sensée consisterait à supprimer généralement l’intégration par le bot et à mettre plutôt en avant le premier message système (après 10 minutes passées sur l’instance du forum). Ainsi, la mise en avant pourrait ressembler à ceci :
La première option vous offre peut-être une cible de fermeture plus explicite : vous pourriez littéralement cliquer n’importe où sur l’écran pour fermer ce surbrillance, pour être clair. Mais si cela n’était pas évident pour l’utilisateur, alors… c’est une demande légitime.
Je viens de réaliser que c’est déjà possible… J’ai toujours cherché discobot dans les paramètres et n’ai obtenu qu’un seul résultat. Mais en fait, il y a 6 options lorsque vous recherchez narrative bot, et l’une d’elles permet de désactiver le message de bienvenue, indépendamment du fait que le bot soit activé ou non :
Désolé d’avoir soulevé la question ! Cependant, cela pourrait être utile de rassembler tous les mécanismes d’intégration dans un sujet dédié ? Ou existe-t-il un aperçu que j’aurais également manqué, listant toutes les étapes qui définissent le processus d’intégration par défaut (et qui ne sont pas déclenchées lors du désistement) ?
Oui, la première option donnerait simplement une cible de rejet plus explicite. Concernant la deuxième option, cela dépend vraiment du nombre d’étapes réellement impliquées dans le processus d’intégration par défaut. Comme je viens de le mentionner, je ne connais vraiment que le tutoriel et les badges.
En tout cas, maintenant que j’ai trouvé les bons paramètres, je vais avancer et esquisser notre processus d’intégration. Cependant, si les paramètres par défaut devaient être réévalués un jour, je pense toujours qu’il serait judicieux de généralement abandonner le discobot en tant qu’agent d’intégration principal, et de plutôt le baser sur l’utilisateur système.
Voici quelques inconvénients que je vois avec le bot :
Il est plutôt fastidieux à personnaliser, car il y a beaucoup de messages et une fois que vous commencez, vous devrez peut-être en revoir la plupart.
Il est probablement amusant de trouver un nom et un avatar personnalisés pour le bot si vous avez une communauté technique. Mais sinon, il peut être difficile de trouver une variation pertinente, et cela pourrait même sembler étrange d’accueillir les utilisateurs avec un gadget technique.
Avantages de l’utilisation de l’utilisateur système :
personnaliser les messages par défaut est assez simple
cela encouragerait la personnalisation de l’utilisateur système (nom, avatar ou utilisateur dédié), ce qui améliore la communication en général
le bot pourrait plutôt être un « bot tutoriel » sans grand besoin de personnalisation et être plus clairement reconnaissable comme une fonctionnalité de Discourse
Si nous pensons que les gens ne comprennent pas qu’ils peuvent cliquer n’importe où ailleurs pour fermer cette mise en surbrillance, alors oui… Je ne conteste pas cela, au fait… nous pourrions certainement faire :
@Roman, pouvons-nous traiter cela cette semaine ? Je crains que la superposition fasse partie des discussions sur l’accessibilité, donc je souhaite qu’il y ait un texte permettant explicitement aux utilisateurs de choisir de ne pas y participer.
