Ого, я понял тему. Спасибо, что указали.
Думаю, всё сводится к вариантам «Отвечать только сотрудникам» или «Личный ответ». Помню, что эту просьбу уже не раз озвучивали здесь, на форумах.
Так же, как есть функция «Шёпот», в темах должно быть что-то, позволяющее автору ответить на тему, но сделать этот ответ невидимым для всех, кроме него и сотрудников — то есть «частным».
Это очень распространённая ситуация: все обсуждают что-то, а сотрудник говорит: «отправьте мне файл», и там содержится конфиденциальная информация. Личное сообщение (независимо от того, как оно создано) нарушает рабочий процесс и усложняет восприятие темы, поскольку некоторые сообщения оказываются «где-то в другом месте».
Это именно тот случай, о котором упоминал @supermathie в этом посте: Strange behaviour when creating new Topic from linked Post - #33 by supermathie