Используется версия 2.9.0.beta11. Похоже, что в версии 2.9.0.beta10 была изменена настройка «Включить личные сообщения». Я применил метод перебора и добавил все группы к этой настройке:
Однако я всё ещё не могу отправлять личные сообщения в темах:
Извините, интерфейс на португальском, но пункты называются «Ответить как связанная тема», «Переключить шепот» и «Переключить продвижение темы».
Возможность начать личное сообщение из диалога ответа была удалена пять или шесть месяцев назад:
Ого, я понял тему. Спасибо, что указали.
Думаю, всё сводится к вариантам «Отвечать только сотрудникам» или «Личный ответ». Помню, что эту просьбу уже не раз озвучивали здесь, на форумах.
Так же, как есть функция «Шёпот», в темах должно быть что-то, позволяющее автору ответить на тему, но сделать этот ответ невидимым для всех, кроме него и сотрудников — то есть «частным».
Это очень распространённая ситуация: все обсуждают что-то, а сотрудник говорит: «отправьте мне файл», и там содержится конфиденциальная информация. Личное сообщение (независимо от того, как оно создано) нарушает рабочий процесс и усложняет восприятие темы, поскольку некоторые сообщения оказываются «где-то в другом месте».
Это именно тот случай, о котором упоминал @supermathie в этом посте: Strange behaviour when creating new Topic from linked Post - #33 by supermathie
