Мы в настоящее время работаем над инициативой, чтобы помочь другим командам в нашем бизнесе создать их собственный опыт работы с сообществом в рамках нашей платформы. В качестве стимула для этого я поручил своей команде перевести все наши операции на Discourse:
Вся моя команда (7–8 человек) сталкивается с проблемами со звуковыми уведомлениями чата. Используются разные браузеры, звук включён в браузерах, звуковые уведомления активированы в настройках пользователей. Иногда я случайно слышу звук, но примерно в 1 случае из 20+ сообщений. Моя команда вообще не слышит никаких звуков — ни в личных сообщениях, ни в сообщениях каналов.
Огромное спасибо! Мы используем его каждый день в режиме полной занятости всей командой, так что, когда завтра мы снова выйдем в онлайн, посмотрим, как всё пойдёт.
Сегодня я получил уведомление в личном чате без упоминания меня в сообщении… но только один раз. После этого я перестал получать уведомления при получении новых сообщений. Однако уведомления продолжают приходить, если кто-то упоминает моё имя в сообщении.
Возможно ли настроить так, чтобы вы всегда получали уведомления, за исключением случаев, когда вы активно находитесь в этом канале/чате и именно он выбран?
Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить, что это означает?
Я не уверен, что нам стоит вводить настройку для этого, но, возможно, @lindsey? (Настройка заключалась бы в том, сколько времени нужно бездействовать, прежде чем мы начнём отправлять звуковое уведомление, или, возможно, мы просто уберём это время бездействия?)
Думаю, проблема в том, что вы делаете предположение о том, когда нам, пользователям, нужно получать уведомления.
В любом чат-приложении, которым я пользовался, если я не активен в чате сразу, я получаю уведомление.
Мы сейчас пытаемся использовать чат для нашей команды, но мы постоянно пропускаем уведомления, и все забывают проверять чат (потому что не услышали уведомления).
Для нас это действительно важно, чтобы мы могли рассматривать чат как инструмент — нам нужно знать, что уведомления будут приходить стабильно (в том числе, если мы не активны в чате прямо сейчас). Поэтому, если вы не хотите устанавливать это как глобальную настройку (что понятно), нам хотя бы нужна возможность настроить это как администраторы.
Опыт работы с чатом был… сложным. Но мы стараемся придерживаться его использования, чтобы понять пробелы и сообщить о них, надеясь на улучшение.
Единственный способ, которым я могу рассчитывать на то, что это сработает для моего сообщества, — это сначала заставить это работать для моей команды! Поэтому мы полностью сосредоточены именно на этом!
На прошлой неделе я внес обновление, которое должно обеспечить более стабильную работу звука в браузере:
Я всё ещё планирую внести улучшения в работу звуков чата. Мне кажется, что было бы лучше воспроизводить звуки чата только тогда, когда на иконке чата отображается значок (зелёная/синяя точка), так как в настоящее время чат пытается воспроизводить звук каждый раз при отправке нового сообщения в каналы или личные сообщения, к которым вы имеете доступ.
Привет, @jordan-violet, у тебя всё ещё возникают проблемы со звуками в чате? Мне интересно, помогли ли исправления от @davidb устранить несоответствия со звуком или же некоторые проблемы всё ещё сохраняются.
