Проблема в том, что это геймифицирует восприятие. Это сделает невозможным проведение реального анализа настроений на форуме в будущем. Например: «Наши бета-тестеры сказали, что им понравился продукт. Почему никто его не покупает?»
Есть ли в системе способ отличить, когда кто-то «ведёт себя негативно», от случая, когда кто-то просто упоминает событие, которое можно считать негативным?
Например:
«Сегодня идёт дождь» — это не негативное утверждение.
Однако: «Сегодняшняя погода ужасна» — это негативная интерпретация события.
Анализ тональности обычно классифицирует фразу «Идет дождь» как нейтральную, а слово «пахнет» — как негативную… всё это находится в определённом диапазоне, поэтому система укажет, например, N% негатива и т. д.
Это логично. Я не очень хорошо разбираюсь в том, как такие системы интерпретируют язык, но, похоже, они действительно могут быть полезны для выявления общих тенденций или необычных всплесков обсуждений, на что модераторам стоит обращать внимание, чтобы вовремя проверить ситуацию и пообщаться с пользователями.