Administro una comunidad en Discourse (https://evowners.com) centrada en vehículos eléctricos. Mi comunidad comenzó como un foro phpBB3 especializado en un modelo específico de vehículo eléctrico (Renault Twizy) y originalmente se llamaba “Twizy owners”. Tras descubrir Discourse, decidí migrar mi foro y todo funcionó sin problemas.
Después de usar Discourse durante un tiempo, consideré la idea de abrir la comunidad a un público más general de vehículos eléctricos, pero siempre percibí rechazo por parte de mis usuarios cada vez que lo sugería. Durante ese periodo, surgió otro foro llamado Speak EV (https://www.speakev.com/) que sí estaba enfocado en todos los modelos de vehículos y rápidamente creció hasta convertirse en una comunidad enorme. Yo me había quedado fuera.
Con el tiempo, decidí ampliar el tema de mi comunidad de todos modos y la rebrandé como EVOwners. Sin embargo, nunca terminó de funcionar y la comunidad sigue estando fuertemente centrada en el Renault Twizy hasta el día de hoy. Tanto es así, que apenas hay contenido relacionado con el Twizy en Speak EV; todo lo relacionado con el Twizy está en mi foro.
He experimentado añadiendo más categorías de vehículos y fomentando la discusión en ellas, pero ahora mismo siento que es un esfuerzo perdido. ¿Cómo puedo animar a más personas a registrarse y participar en mi sitio? ¿Alguien tiene ideas para hacer crecer una comunidad en Discourse cuando se enfrenta a un competidor tan grande?
TLDR: Mi foro estaba centrado en un solo modelo de vehículo eléctrico, pero ahora debería estar enfocado en todos los modelos de vehículos eléctricos. Otro foro (no basado en Discourse) llegó antes y tiene una audiencia enorme. Sin duda, es el foro número 1 del mundo enfocado en vehículos eléctricos. Ocupan el primer puesto en Google para “EV forum” y mi foro es el último resultado en la primera página. ¿Cómo puedo competir?
Aquí tenéis un Renault Twizy, por si alguien tiene curiosidad:
Haz lo que sea mejor para la comunidad. Algunos usuarios pueden amar hablar de coches eléctricos pero no tener un Twizy, por lo que se sienten limitados y no se unen. Sin embargo, si eres más diverso en los temas de los que hablas, más usuarios se unirán porque podrán hablar en general de lo que les apasiona. A veces los usuarios se quedan atascados en sus viejas y equivocadas formas; el cambio puede ser algo positivo. Tendrán que acostumbrarse a ello. Nunca se sabe… incluso podrían llegar a disfrutarlo.
¿Tienes algo que haga único a tu foro? Enlázalo por todas partes y muestra a todos que tiene una propuesta de valor única.
Eso es lo que hice. Abrí el foro a todos los vehículos eléctricos hace unos cinco años, pero la mayoría de mi audiencia solo está interesada en hablar del Twizy. Dado que el Twizy es muy nicho, supongo que mi motivación para abrir el foro a todos los vehículos fue hacer crecer mi base de usuarios. Simplemente no he logrado alcanzar a otros foros existentes, como Speak EV. Es muy difícil intentar contrarrestar ese efecto de red ahora que Speak EV está bien establecido. Es decir, no puedo atraer a propietarios de Tesla, por ejemplo, porque toda la discusión se lleva a cabo en Speak EV o en otros lugares, pero nunca habrá discusión sobre Tesla en mi foro si no logro atraer a los usuarios. Es una especie de dilema para mí en este momento.
Siempre pensé, quizás ingenuamente, que mi uso de Discourse era mi USP (entre los foros de vehículos eléctricos). Sentía que era la plataforma de foros superior, pero eso por sí solo no impulsa las inscripciones ni las discusiones. Speak EV solía ser lento y ejecutarse en software antiguo, pero creo que fue adquirido y ahora lo han desarrollado bastante bien, así que supongo que mi ventaja de velocidad ya no aplica.
Voy a revisar esos enlaces y ver si hay algo que encienda una bombilla.
Te gustaría tener uno si lo condujeras. ¡Es la diversión más grande que he tenido en un coche! Pero en serio, ¿nadie puede convencerte de que los coches eléctricos son buenos con marcas como Tesla, Jaguar, Volvo (Polestar), BMW y Mercedes disponibles en el mercado ahora mismo???
¿Ya has probado a elegir un nuevo y prometedor vehículo eléctrico (EV), crear un tema sobre él y decir algo al respecto? Tal vez hables de cómo tú sientes que se ve, las características que tiene (o tendrá) que otros EVs no tienen, una mejor autonomía, tiempo de carga, precio, etc. Aunque esto requerirá mucha investigación y esfuerzo por tu parte, espero que algunos lean lo que publicaste y comenten al respecto. Si otros empiezan a hacer lo mismo, ¡habrá comenzado la discusión!
Otra idea sería crear un tema donde la gente pueda publicar lo que ellos les gustaría ver en un EV. Luego, verifica si alguno de los otros EVs ya cuenta con estas características o las implementará en el futuro cercano. Después, inicia un tema para ese EV, con un enlace a él publicado en tu tema “principal”. Pero haz una pregunta como: “¿valdría la pena esta característica con un costo adicional o preferirías que viniera de serie?” Quién sabe cuántos responderán a tu(s) pregunta(s). Espero que otros también compartan sus opiniones al respecto.
Supongo que tienes razón y tendré que esforzarme por estimular la discusión yo mismo primero. Centrarse en los vehículos eléctricos más nuevos es una buena idea.
No lo he hecho y no es algo que me gustaría. Disfruto gestionando mi comunidad y somos un grupo muy amable allí. No querría perder eso al ser esencialmente absorbido por un foro mucho más grande.
Mi primera pregunta (genuina, no hostil) para ti es: ¿por qué te importa? Los creadores de comunidades a menudo dan mucho peso a las estadísticas de crecimiento, pero ¿qué beneficio directo te aportan a ti? Por lo general, es mejor tener una comunidad extremadamente comprometida que hable sobre lo que ama, que una más grande pero con menos enfoque.
A menos que los conceptos de la comunidad sean idénticos, la plataforma es de muy poca relevancia, de la misma manera que una nueva plataforma no salvará a una comunidad moribunda.
TLDR; La mayoría de las comunidades de interés más exitosas tienen un concepto comunitario con un enfoque extremadamente preciso.
Para ser directo, supongo que siempre tuve la esperanza de monetizarlo en cierta medida. Al menos hasta el punto en que valiera la pena apoyarlo y mejorarlo continuamente. También es más interesante tener conversaciones diversas. Ya no tengo un Twizy, por lo que las discusiones sobre el Twizy ya no me resultan tan interesantes personalmente, aunque todavía quiero seguir ofreciendo esa plataforma para la gente.
Totalmente justo. Esa es una razón muy válida. ¿Te refieres a anuncios o a algo más?
Lo que te sugiero hacer ahora es hablar con tu audiencia. Podemos ofrecer consejos basados en nuestra experiencia previa, pero no somos quienes estás buscando como público objetivo.
Pasa un tiempo en el otro foro y observa qué funciona allí. ¿Por qué la gente lo visita con frecuencia? ¿Es la cultura, sus relaciones con los demás, el contenido?
Y entrevista a algunos de tus propios miembros. Averigua qué les gusta de tu comunidad y qué les gustaría ver.
Siempre hay espacio para dos (o más) competidores en un ámbito, siempre que ofrezcas algo diferente.
Gracias por las sugerencias. Ya he empezado a hacer algunas de estas cosas, especialmente hablando con mis propios miembros. Por ejemplo, he enviado mensajes a usuarios que se registraron pero se fueron de inmediato. Voy a seguir por ese camino, además de publicar contenido original yo mismo y tratar de involucrarme más en la comunidad para animar a otros a participar más.
Lo que encontré en el pasado cuando intenté expandirme a más EVs fue que los usuarios originales se quejaron de que solo querían ver temas de Twizy en el feed más reciente. Sé que para nosotros es tan sencillo como ir a la categoría Twizy, pero creo que algunos usuarios no son conscientes de cómo funciona el foro o simplemente no quieren dar esos pasos adicionales. Sé que no hay realmente una solución más allá de intentar educarlos, y probablemente no sería tan problemático una vez que la audiencia haya evolucionado un poco.
Anuncios y cuentas de usuario premium para desbloquear ciertas categorías. De hecho, acabo de implementarlo y ha comenzado bien. Los usuarios muy activos se han registrado en premium, y he añadido insignias y emblemas para identificarlos como tales ante los demás miembros.
Consideraría seriamente actualizar el nombre de tu dominio a EVForum.com, lo que sería un factor decisivo para darle a tu foro una ventaja competitiva.
El software del foro SpeakEV es muy inferior en comparación con Discourse, por lo que tienes una gran ventaja en ese aspecto, y su marca es terrible.
Tu marca, tu software de foro y el hecho de que eres el foro original sobre vehículos eléctricos te impulsarán al frente, algo que debes destacar. Sin embargo, realmente deberías pensar en actualizar tu marca a EVForum.com o ECForum.com, lo que especialmente ayudaría a ampliar tu alcance, atraer más registros y contenido de calidad.
Es una sugerencia justa, pero lamentablemente ese nombre de dominio ya está ocupado. También he trabajado bastante para construir la marca EVOwners y creo que a mi comunidad le gusta bastante.
Cambiarlo ahora podría perjudicar a mi comunidad, creo.
EVOwners prácticamente “lo dice todo”: tus usuarios son los verdaderos propietarios de los vehículos eléctricos. Esto indica que no solo tienen preguntas sobre los vehículos, sino que, al ser dueños, pueden ofrecer respuestas basadas en su experiencia. Me gusta eso.
Supongo que ese era, en cierto modo, el punto subyacente del mensaje anterior. Podría “cerrar la puerta” psicológicamente a las personas que aún NO poseen un vehículo eléctrico (VE). Todas aquellas personas en la etapa anterior: interesadas, pensando en ello, tal vez con dudas (de quienes aún no son propietarios), etc. Podrían pensar que no tienen cabida allí porque no poseen uno. Así que él sugería ampliar el público potencial (al menos sugiriéndolo a través del nombre del foro).
Depende de lo que busques. Un sitio dedicado a los “propietarios” de VE sin duda también es genial. Pero hay menos personas potenciales (aunque debería aumentar con el tiempo). Podría argumentarse que estas personas podrían haberse unido a “SpeakEV” en la etapa anterior y que se quedarían allí. No sé hasta qué punto el título o nombre del foro podría tener mucha importancia en eso. Podría tenerla.
Si estuviera interesado en comprar un VE, tendería a ver este foro como un lugar donde personas que han revisado un producto, y acudiría allí para ver las “reseñas”. Quizás sea solo un uso de nicho, pero muchos sitios que venden productos tienen reseñas y de hecho son leídas por muchos compradores potenciales, incluso en Amazon.
