Site d'assistance complet incluant KB, forum et dépannage

Marché
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Que souhaitez-vous faire ?

Nous utilisons actuellement Discourse pour les forums Teracube. Il comporte une section Générale et une section Guides (utilisée comme une base de connaissances limitée).

Nous aimerions utiliser Discourse pour créer un site de support complet, incluant une base de connaissances, des informations sur les produits, des forums et du dépannage. Un peu comme https://support.google.com/. Voici quelques idées qui nous intéressent :

  1. Page d’accueil affichant une zone de recherche et une liste visuelle de tous les produits.
  2. Chaque produit (comme le téléphone Pixel) dispose d’une section base de connaissances (centre d’aide) et d’une section communauté.
  3. La recherche affiche des résultats mixtes : base de connaissances et forums, avec des icônes appropriées.
  4. La zone de base de connaissances/centre d’aide peut être organisée en sections, comme dans le cas du Google Pixel.
  5. Section dédiée aux articles de dépannage.
  6. Widget ou pages « Contactez-nous ».
  7. Autres éléments nécessaires pour un site de support complet.

Quand avez-vous besoin que ce soit fait ?
Flexible, de préférence dans un délai de 1 à 2 mois.

Quel est votre budget, en dollars US, que vous pouvez proposer pour cette tâche ?
Ouvert aux propositions. Ce projet impliquera des discussions sur la conception, suivies de la mise en œuvre.

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Si cela s’avère impliquer une personnalisation importante plutôt que d’être principalement une gestion de contenu utilisant les fonctionnalités existantes (ce qui n’est pas encore clair pour moi), je pense que Pavilion serait intéressé par le travail. Je vous enverrai un message privé.

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