merci de le dire !
Je ne pense pas que ce soit tout à fait exact. La comparaison entre les deux outils a ses limites, et je pense qu’elles font une différence ici : WordPress, en tant qu’outil de blogging, est principalement conçu pour écrire des articles de blog. Discourse, en revanche, est conçu pour héberger une communauté. Les dynamiques communautaires sont bien plus complexes que la relation écrivain-lecteur du blog.
Bien sûr, j’ouvre ma communauté Discourse à mes membres avec les réglages par défaut, mais les chances qu’ils restent assez longtemps pour qu’il y ait réellement une communauté sont minces, en toute honnêteté. Alors que je peux écrire article après article dans mon installation WordPress de base, et j’aurai un blog tout à fait correct à montrer aux gens après un certain temps, même si personne ne le visite beaucoup.
En fait, ce n’est pas vraiment l’une de mes préoccupations. Avoir des « fichiers de chats » dans une catégorie est une option tout à fait viable (une extension de ce que nous faisons aujourd’hui avec Google Sheets, une par chat).
Mes préoccupations sont des choses comme :
- ne pas pouvoir jouer facilement avec la structure et les propriétés des catégories et en « voir » le résultat (la maquette d’interface visuelle que Canapin a créée serait clairement exactement le genre de chose nécessaire pour cela)
- ne pas pouvoir identifier facilement ce qui contrôle certains aspects de la disposition visuelle des sujets, des listes de catégories, de la navigation, des divers widgets et boutons qui sont partout
- badges : il y en a trop, dois-je les supprimer complètement, ou seulement certains d’entre eux, lesquels, quel sera le bon équilibre entre les « encouragements » et ce qui pourrait être perçu comme des « notifications inutiles/confuses » ?
- notifications et alertes : dans l’application, par e-mail… encore une fois, après moins de 24 heures dans une instance Discourse à peine éclose, le premier commentaire de mon modérateur ce matin concernait le nombre d’e-mails qu’elle avait dans sa boîte de réception – je vois l’intégration/les notifications par e-mail comme un atout, mais quel sera le bon équilibre pour que les gens ne fuient pas simplement parce qu’ils se sentent spammés ?
- les champs utilisateur personnalisés ne fonctionnent pas comme je m’y attendais : j’en ai ajouté une poignée, pensant que j’affinerai plus tard, mais je n’ai pas réussi à trouver où remplir ces champs ajoutés dans mon profil actuel, ce qui me fait penser que « affiner plus tard » est peut-être un mauvais calcul (ou peut-être que je n’ai pas réussi à trouver ces champs utilisateur personnalisés sur mon profil, alors comment nos membres réguliers les trouveront-ils ?)
- intégration des membres (onboarding) : sur Facebook, nous faisons des séries de publications pour « encourager » les nouveaux membres tout au long du « parcours d’apprentissage » à prendre soin de leur chat. C’est une énorme perte de temps, très fastidieuse à faire. Je suis certaine que Discourse peut automatiser cela (j’ai déjà regardé un peu). Peut-être le faisons-nous par message plutôt que par publication ? Quelles sont les étapes que je dois suivre pour mettre en place quelque chose de décent de type « répondeur automatique » ? Quelle sera la facilité (ou la difficulté, cf. catégories) de modifier le processus d’intégration une fois que quelque chose est en place et que les gens font partie de la communauté Discourse ?
- rôles et permissions des utilisateurs : sur Facebook, nous avons des modérateurs et des assistants, et l’équipe de modération est structurée en petites équipes avec des missions spécifiques. Certains font le triage des nouveaux utilisateurs et publient des messages de bienvenue. D’autres font la modération de contenu. D’autres gèrent le groupe des débutants. Certains forment les assistants. D’autres travaillent à la préparation des listes de membres pour nos publications périodiques d’intégration. Nous nous sommes toujours sentis limités par les rôles d’utilisateur très restrictifs de Facebook, et Discourse va nous permettre de faire les choses différemment. Mais comment ? Encore une fois, il y a la « conception » (quels rôles et groupes et permissions et qui va où) et l’« implémentation dans le système » (en fait, trifouiller avec les groupes, les réglages, les listes de membres…). Et comment notre organisation actuelle fonctionnera-t-elle ou entrera-t-elle en conflit avec les niveaux de confiance intégrés ? Les critères de progression ont-ils un sens pour notre communauté ?
- documents de groupe : il semble qu’ils fonctionneront comme des Pages Publiées, mais je dois comprendre comment styliser correctement les niveaux de titre pour correspondre un peu aux documents existants. Comment gérer l’importation/la migration ? Copier-coller à la main, ou existe-t-il un moyen d’automatiser cela ? Je n’en sais pas assez pour savoir ce que je ne sais pas, en quelque sorte. Même chose pour les vidéos : je dois mettre les 70 vidéos environ sur Youtube, puis créer des sujets pour chacune d’elles : vaut-il la peine de chercher une solution automatisée ou le faisons-nous à la main ? Aucune idée.
- …
- ce genre de choses
(et je ne parle même pas de l’intégration de l’IA, qui est aussi l’une des raisons pour lesquelles je suis si enthousiaste à propos de Discourse…)
Peut-être que le fait que je migre une communauté déjà mature ajoute au casse-tête : ce n’est pas du tout la même chose que de commencer avec une ardoise vierge et d’avoir l’opportunité de laisser la culture communautaire se développer en symbiose avec l’outil qui l’héberge.