يستخدم التصنيف بالذكاء الاصطناعي (AI triage) قوة وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) للرد على المواضيع بذكاء.
يرجى ملاحظة أن هذه الميزة تتطلب كلًا من المكوّن الإضافي discourse-automation والمكوّن الإضافي discourse-ai لكي تعملا.
حالات الاستخدام
-
الدعم التلقائي: إنشاء ردود ذكية على أسئلة الدعم المقدمة من الأشخاص. على سبيل المثال، في فئة Support (الدعم)، يمكن للوكيل استخدام محتوى المجتمع كـ سياق. وميزة إضافية هي إنشاء الإجابات عبر الهمسات حتى يتمكن المجيب من استخدام الردود المقترحة أولاً قبل الرد.
-
خبير الفئة: تعيين وكيل خبير مخصص لكل فئة في مجتمعك. الرد على المنشور الأول في الموضوع، مع متابعة بشرية إذا لزم الأمر.
-
الإشراف الخفي: توجيه المستخدمين لنشر محتوى مناسب للمجتمع في الأماكن الصحيحة. على سبيل المثال، إذا بدا أن الموضوع لا يتطابق مع الفئة، فبدلاً من إجراء هذا التغيير تلقائيًا، يتم الرد في الموضوع لاقتراح فئات أخرى لتنبيه الناشر.
نظرًا لأن الوكلاء قابلون للتخصيص بالكامل، يمكن للمجتمع الاستفادة من هذه الميزة بطرق أخرى عديدة.
كيف يعمل
التصنيف باستخدام الذكاء الاصطناعي (AI triage) باستخدام الوكلاء يمكنه الرد بشكل غير مشروط على المواضيع والمنشورات عن طريق استخدام الوكلاء لفهم السياق وتوجيه الردود الذكية.
فيما يلي مثال لقاعدة أتمتة ووكيل مرتبط بها. يجب عليك إنشاء وكيل قبل استخدام هذه الميزة.
الإعداد
لتكوين هذه الميزة، تحتاج إلى تحديد معلمات معينة:
-
الوكيل (Agent): وكيل الذكاء الاصطناعي الذي سيتم استخدامه للتصنيف. يجب أن يكون لديه نموذج لغوي كبير (LLM) افتراضي ومستخدم محدد.
-
الرد كـ همسة (Reply as Whisper): ما إذا كان يجب أن يظهر رد الوكيل كـ همسة.
-
الوضع الصامت (Silent Mode): إذا تم تحديده، سيتلقى الوكيل المحتوى ولكنه لن ينشر أي شيء في المنتدى. يجب على المسؤول إنشاء أدوات مخصصة قبل استخدام هذا الخيار. يتم استخدام هذا بالتزامن مع حقل الأدوات (Tools) في إعدادات الوكيل. قد يكون هذا مفيدًا لـ…
محاذير
- يمكن أن تكون استدعاءات النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) مكلفة. كن حذرًا في مراقبة التكاليف وفكر دائمًا في التشغيل على مجموعات فرعية صغيرة.
- ضع في اعتبارك أن النماذج اللغوية الكبيرة يمكن أن تهلوس، لذا تأكد من التحقق من أي مخرجات بعناية.