La clasificación de IA utiliza el poder de la IA Personas para responder a temas de forma inteligente.
Tenga en cuenta que esta función requiere los complementos discourse-automation y discourse-ai para funcionar.
Casos de uso
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Soporte automático: genere respuestas inteligentes a las preguntas de soporte de las personas. Por ejemplo, en una categoría de #soporte, la persona puede utilizar el contenido de la comunidad como contexto. Una ventaja adicional es que las respuestas se generan a través de susurros para que un respondedor pueda utilizar primero las respuestas sugeridas antes de responder.
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Experto en categorías: tenga un experto en personas designado para cada categoría de su comunidad. Responda a la primera publicación de un tema, con seguimiento humano si es necesario.
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Moderación sutil: impulse a los usuarios a publicar contenido apropiado para la comunidad en los lugares correctos. Por ejemplo, si un tema parece no coincidir con la categoría, en lugar de realizar ese cambio automáticamente, responda en el tema sugiriendo otras categorías para alertar al publicador.
Debido a que las Personas son totalmente personalizables, una comunidad puede aprovechar esta función de muchas otras maneras.
Cómo funciona
La clasificación de IA que utiliza Personas puede responder incondicionalmente a temas y publicaciones utilizando personas para comprender el contexto y generar respuestas inteligentes.
El siguiente es un ejemplo de regla de automatización y una persona asociada. Debe tener una persona creada antes de usar esta función.
Configuración
Para configurar esta función, debe especificar ciertos parámetros:
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Persona: Persona de IA a utilizar para la clasificación. Debe tener LLM predeterminado y usuario configurado.
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Responder como susurro: Si la respuesta de la persona debe aparecer como un susurro.
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Modo silencioso: Si se selecciona, la persona recibirá el contenido pero no publicará nada en el foro. Un administrador debe crear Herramientas personalizadas antes de usar esta opción. Esto se usa junto con el campo Herramientas en la configuración de Persona. Esto puede ser útil para…
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- Realizar una solicitud HTTP a una API interna de la empresa informando que algo acaba de suceder.
- Realizar efectos secundarios en Discourse, como crear un mensaje de chat o marcar una publicación.
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Advertencias
- Las llamadas a LLM pueden ser costosas. Tenga cuidado de monitorear los costos y considere siempre ejecutar en subconjuntos pequeños.
- Tenga en cuenta que los LLM pueden alucinar, así que asegúrese de verificar cualquier resultado cuidadosamente.