…morte per mille applicazioni aziendali (a volte letteralmente). Oggi sono affaticato (e così sembrano essere molti altri) dall’avere 1.000 applicazioni diverse per ogni cosa nell’azienda. Incoerenza nell’UX/UI, controlli di accesso, protocolli di comunicazione… l’elenco continua. Questo non è isolato solo al nostro business interno, anche i nostri utenti lo avvertono.
Questa è la nostra app di note, questa è la nostra app di file, questa è la nostra app di messaggi, questa è la nostra app a/b/c/1/2/3/x/y/z. È estenuante.
Poi ci sono altre applicazioni aziendali che devi imparare per collegarle a livello di applicazione, e un’applicazione diversa per tenerle tutte insieme. È come Netflix che ricostruisce il pacchetto via cavo, ma con applicazioni aziendali.
Ironicamente, a causa di questa frammentazione nell’azienda, il tutto non è decisamente maggiore della somma delle sue parti, è molto peggio! Ogni applicazione finisce per operare in un silo perché i dati sono fondamentali oggi e nessuno vuole che tu vada altrove con essi.
Mentre Discourse potrebbe non essere considerato il migliore della categoria da altri per tutte le altre cose (ad esempio, sistema di ticketing, blog, marketplace, ecc.), per me è il migliore della categoria perché può fare il 99% di ciò che fanno queste altre applicazioni, mantenendo l’esperienza utente e l’architettura sottostante in armonia. Questo vale esponenzialmente di più per me perché so che il mio blog, gli annunci, la gestione degli utenti, il forum di discussione, gli eventi, ecc. ecc. ecc. funzioneranno tutti bene insieme.
I miglioramenti possono essere apportati molte volte a tutte le esperienze allo stesso modo con un’impronta applicativa così ridotta, piuttosto che ogni applicazione essere gestita da un dipartimento diverso, con priorità diverse.
Qualsiasi cosa può essere costruita con questa piattaforma. Non sono argomenti, sono:
- Blog
- Annunci
- Articoli del marketplace
- Discussioni
- Ticket di supporto
- Video
- Eventi
- Bacheche di sprint
- Bug/problemi
- Idee
- CFP
- Guide
- l’elenco continua…
Questo è un tale sollievo quando è necessario creare esperienze diverse per gruppi diversi, e quasi sempre una combinazione di quanto sopra.
Mentre non mi tirerò mai indietro dal dire che Discourse ha le sue stranezze (disprezzo il plugin docs, ma forse non ho ancora visto la matrice), il valore che ha nel costruire in modo flessibile un ecosistema così coeso supera di gran lunga qualsiasi carenza.
Usiamo Discourse per la nostra community aziendale B2B. Questi pensieri sono stati stimolati da un rapido afflusso di altri team della nostra azienda che ci chiedevano se potessimo aiutarli a costruire le loro esperienze rivolte ai clienti sulla nostra community dopo aver visto cosa poteva fare durante un recente evento aziendale. Stiamo scalando le nostre operazioni ed espandendo rapidamente i nostri casi d’uso (il che è un buon problema da avere, per noi).
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